TIPS del mes… Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

 

Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

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¿Qué es?

 La metodología de LEGO® SERIOUS PLAY® es una técnica para facilitar y mejorar la comunicación, el análisis y la resolución de problemas en los grupos y equipos de trabajo.

La imagen puede contener: 2 personas, personas sentadas, mesa y comida

 ¿En que consiste el taller?

 Cada participante construye su propio modelo LEGO en tres dimensiones, en respuesta a las preguntas del facilitador, utilizando piezas especialmente seleccionadas por LEGO para el Juego Serio (Serious Play)

Estos modelos en 3D; sirven como base para la discusión grupal, el intercambio y la gestión compartida del conocimiento, el análisis profundo, la resolución de problemas y la toma de decisiones informadas y estratégicas.

¿Por qué jugar con piezas de Lego®?

 Las piezas de LEGO® constituyen un lenguaje abierto y desestructurado. Sirven para construir y expresar sistemas, procesos, proyectos o ideas independientemente de la educación, posición y cultura de los participantes.

¿Qué valor le agregará a su organización?

Durante un workshop, los participantes analizan problemas de la organización, expresan sus opiniones y proponen soluciones concretas. Construyendo diversos escenarios se descubren temas ocultos y se aceleran las decisiones basadas en información. De este modo se comprenden los errores del pasado y del presente, se valoran los aciertos y se proyecta el futuro.

 La imagen puede contener: 10 personas, personas sentadas

¿Para qué podría funcionar Lego® Serious play® dentro de una empresa?

  • Identificar, analizar y diseñar nuevos productos y servicios.
  • Fomentar la cultura de innovación empresarial.
  • Realizar alineación de un departamento o toda la organización
  • Favorecer el  desarrollo de competencias, pensamiento creativo y la imaginación de los participantes.
  • Planeación estratégica en 3 dimensiones.
  • Promover la toma de decisiones colaborativa y el compromiso del equipo de trabajo.
  • Mejorar el desempeño y la comunicación de las personas en las organizaciones. (Diálogo constructivo)
  • Identificar, especificar y gestionar problemas y proyectos complejos mediante el conocimiento táctico. 

Somos una empresa certificada y autorizada para impartir talleres de Lego® Serious play®

Visita nuestra galería: https://www.facebook.com/VCL-Consultores-1755017431391833/

 

 

 

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA ABRIL

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LA VACA”

Este taller se trata de encontrar, identificar, aceptar, enlistar y trabajar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos en nuestro camino hacía el Éxito. Es un taller muy dinámico y nadie sale ileso de lo aprendido. Este es un taller totalmente nuevo basado en las enseñanzas del Dr. Camilo Cruz y muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 7 de Abril de 9:00 a 12:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica.  Se basa en el sistema “Franklin Covey” y con el aprenderán a vivir de forma un pro activa, planeando y organizando los eventos que ocupan sus vidas bajando su nivel de estrés y siendo más confiables. El cupo es limitado por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 21 de Abril de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo que es el sistema listo para utilizar durante los 3 meses siguientes al taller. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LOS SECRETOS DE UNA VENTA EXITOSA”

Este taller con duración de 4 horas  tiene el reto de explicar la venta desde el punto de vista del cliente a través de metodologías de vanguardia como Neuro Marketing y Neuro Ventas. Es un taller muy dinámico orientado a todos los que tienen algo que vender. Aparte su lugar de una vez al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 28 de Abril de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son  los  sábados 8 y 22 de Abril de 9:00 a 14:00.

 

¿Chismes en tu vida o en tu trabajo? Aplicas el triple filtro de Sócrates…

EL TRIPLE FILTRO DE SÓCRATES

En la antigua Grecia, Sócrates fue famoso por su sabiduría y por el gran respeto que profesaba a todos.

Un día, un conocido se encontró con el gran filósofo, y le dijo:

- ¿Sabes lo que escuché acerca de tu amigo?…

- Espera un minuto, replicó Sócrates. Antes de decirme nada, quisiera que pasaras un pequeño examen. Yo lo llamo el “Examen del triple filtro”…

- ¿Triple filtro? , preguntó el otro…

- Correcto, continúo Sócrates. Antes de que me hables sobre mi amigo, puede ser una buena idea filtrar tres veces lo que vas a decir. Es por eso que lo llamo el  “Examen del triple filtro”. El primer filtro es la VERDAD… ¿Estás absolutamente seguro de que lo que vas a decirme es cierto?…

No, dijo el hombre, realmente sólo escuché sobre eso y…

Bien, dijo Sócrates, entonces realmente no sabes si es cierto ó no. Ahora permítame aplicar  el  segundo filtro, el  filtro de la BONDAD. ¿Es algo bueno lo que vas a decirme de mi amigo?…

- No, por el contrario…

Entonces, deseas decirme algo malo de él, pero no estás seguro que sea cierto. Pero aún podría querer escucharlo porque queda un filtro, el filtro de la UTILIDAD. ¿Me servirá de algo saber lo que vas a decirme de mi amigo?…

- No, la verdad que no…

- Bien, concluyó Sócrates. Si lo que deseas decirme no es cierto, ni bueno e incluso no me es útil, …¿para que querría yo saberlo?

TIPS DEL MES… “Los 5 caminos hacia el éxito de tu negocio”…

LOS 5 CAMINOS HACÍA EL ÉXITO

Uno de los principales desafíos para PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) es de encontrar nuevos prospectos, convertirlos en clientes, dar seguimiento a esos últimos para que vuelvan una y otra vez, venderles algo más en cada operación y cuidar ante todo los márgenes de utilidad ya que al final del mes lo importante no es sumar ventas si no generar utilidades para los dueños y así generar el crecimiento de la empresa.

Los 5 caminos para hacer crecer tu negocio, son las 5 formas en que todas empresas, ya sean tan pequeñas como un voceador de periódico en la esquina de la calle o tan grande como las empresas globales, pueden hacer crecer el número de los clientes, las ventas y por supuesto las utilidades.

Actualmente existen más de 400 estrategias documentadas y probadas que fueron y siguen siendo utilizadas por las empresas multinacionales y adaptadas para  PYMES y estas son sumamente efectivas y relativamente sencillas de aplicar.

Desde un taller mecánico, pasando por un dentista, inmobiliaria, funeraria, prestaciones de servicios, tiendas de ventas a menudeo, tiendas de conveniencia, hoteles, etc… Todos pueden aplicar esas estrategias que son diferentes para cada uno pero la base de la mercadotecnia y ventas son las mismas ya que todos necesitamos clientes nuevos y saber como hacer nuestro negocio de forma eficiente.

Los 5 caminos son:

1) Generación de Prospectos    X    2) Tasa de Conversión   =   Número de Clientes

Esos dos primeros son partes de lo que denominamos Mercadotecnia para atraer y convertir prospectos en clientes

Número de Clientes X    3) Monto promedio de Venta por Cliente    X    4) No. de Transacciones Promedio por Cliente    =    Ventas o Ingresos Totales

Los dos siguientes son partes de las ventas para dar seguimiento una y otra vez a los clientes para que regresen a comprar y tratar de que nos compren más en cada transacción.

Ventas o Ingresos Totales X 5) Margen de Utilidad = Utilidad Total

Este último es parte del cuidado de los gastos y costos fijos y variables para obtener una mejor ganancia en cada operación

De hecho si nos fijamos en el número de clientes así como en las ventas totales o las utilidades esos son únicamente resultados y es necesario saber por qué se producen esos resultados así es que hay que trabajar en los 5 caminos los cuales van influir en esos mismos en lugar de querer cambiarlos sin estrategias.

Cada uno de los 5 caminos es indispensable y se aplican juntos para obtener un resultado acertado.  Ser bueno en uno de ellos y malo en el resto nos da como resultado un negocio que apenas sobrevive o quizá ya esté muerto y es como los árboles que no se han caído al morir porque solo lo sostienen todavía las raíces.

Para tener resultados espectaculares se requiere trabajar en los 5 caminos al mismo tiempo y nunca dejar de medir los resultados para encontrar posibles fallas y corregirlas en momento oportuno o sea si no medimos la conversión de los prospectos nunca sabremos cual estrategia o publicidad funciona y cual no y en eso reside la clave del éxito.

1) Generación de Prospectos: (Es el número de prospectos que tienes enlistado en una base de datos)

Es el camino de mayor cobertura y muchas veces de mayor inversión, porque es con el que estamos buscando nuestro mercado meta para nuestros productos/servicios, de todos aquellos en los que logremos generar un interés, podemos, si les damos un seguimiento continuo, obtener una venta.

Ejemplo de una estrategia de Prospectación: (escogida entre 76 estrategias)

Alianzas Estratégicas… Esta estrategia trata de unir fuerzas con otros negocios y ayudarse mutuamente.  Podrían venderse a sí mismos bajo un mismo nombre, haciendo de la unión de su negocio  una ‘tienda sin escala’ o, hacer un acuerdo de caballeros para compartir clientes y referirlos.  Estas alianzas pueden ahorrarte mucho tiempo, especialmente si encuentras difícil llegar a tus clientes potenciales.

2) Tasa de conversión: (Es el porcentaje de conversión de prospectos en clientes)

Cuando tienes un prospecto dentro de tu negocio, ese camino te permitirá convertirlo en cliente ya que si no todos los esfuerzos de Prospectación se esfuman como el dinero que has invertido en publicidades y otros medios.

Ejemplo de una estrategia de Conversión: (escogida entre 84 estrategias)

Garantía Escrita… Redacta una garantía dirigida a la frustración clave del cliente al comprarte. Por ejemplo, un peluquero puede garantizar que el corte de cabello le gustará al cliente y al 98% de sus amistades y qué decir del dentista que puede garantizarle al cliente que no sentirá dolor.

3) Número de transacción: (Es el número de cliente que nos vuelve a comprar en promedio)

Ya el cliente te compró y como es 6 veces más económico de volverle a vender que buscar a uno nuevo entonces entenderemos la importancia de este camino.

Ejemplo de una estrategia de # de Transacción: (escogida entre 68 estrategias)

Regalos Promocionales Membretados… Ésta puede ser una buena forma de asegurarte que tus clientes nunca pierdan de vista tu número. Esta es una excelente manera de generar  lealtad por parte del cliente si con regularidad te parece que tu negocio carece de ella, pero sólo si está combinada con una mejora en la manera de tratar con tus clientes.

4) Venta promedio: (Es el ingreso total dividido entre el número de transacciones como facturas, remisiones o tickets)

Ya tu cliente te esta comprando regularmente y es momento de aumentar el calor tratando de que te compre algo mas como “¿Papas y refresco grande por $ 10 pesos más?”. ¿O sea ya lo tienen cautivo y lo que le hace falta lo buscará con la competencia?

Ejemplo de una estrategia de Venta promedio: (escogida entre 53 estrategias)

Emplea una Lista de Verificación (Check-list)… Funciona de manera similar al concepto de “Agregar a la Venta”; simplemente verificas tu check-list con tu cliente cuando compre un tipo de producto en particular.  Por ejemplo, cuando un cliente compra una lata de pintura, puede verificar la lista para ver si necesita brochas, solventes, escurridores, etc… Ya que si olvida algo lo más seguro es que lo comprará en otro lugar por conveniencia.

5) Margen de utilidad: (Es el porcentaje con el cual medimos la cantidad que queda entre las ventas menos los gastos fijos y variables)

Tenemos que empezar a cuidar y medir los gastos y costos para alcanzar un máximo de rentabilidad al momento de los resultados y eso se realiza con acciones sencillas pero muy poderosas.

Ejemplo de una estrategia de Margen de utilidad: (escogida entre 67 estrategias)

Incentivos de Equipo Basados en Márgenes… Éste es el incentivo que le ofreces a tu equipo si logran el margen más alto posible en los artículos. Ésta es una excelente estrategia para los negocios en los que el personal tiene la tendencia a cerrar  los tratos sólo para ganar la venta. ¿Por qué deberías ser  la única persona preocupada por los márgenes?  Tu equipo puede ayudarte a impulsar tu margen, particularmente si haces que el esfuerzo valga la pena.

Tu mercadotecnia debe ser más efectiva que nunca, debes pensar en invertir en base a un retorno de inversión y no publicitar imagen ya que para una PYME no es prioridad.

¿Quieres lograr mejores resultados más rápido? ¿Has pensado en contar con el apoyo de un coach?, si no es ahora ¿cuándo?…

Investiga más con nuestra página web www.vclconsultores.com

Empieza a recorrer los 5 caminos para hacer crecer a tu negocio de una vez y si piensas que haciendo lo mismo vas a mejorar tus resultados pues estas equivocado…

Suerte y a trabajar…

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA MARZO

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “INDICADOR CLAVE DE DESEMPEÑO”

Este taller tiene una duración de 4 horas.   Una de las más importantes decisiones directivas en una empresa es cómo se medirá el rendimiento y por eso aprenderá a medir los avances de sus objetivos a través de su portafolio de ICD que encontrará durante este taller de trabajo dirigido por un Coach de Negocios Certificado. Aparte su lugar de una vez al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 3 de Marzo de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son  los  sábados 4 y 18 de Marzo de 9:00 a 14:00.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “MERCADO META Y SU CUV”

Este taller tiene una duración de 5 horas y su objetivo es de utilizar una técnica para segmentar su mercado y clasificar sus productos, servicios y clientes de forma práctica para poder aumentar su participación en su mercado meta. Aparte su lugar de una vez al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 24 de Marzo de 9:00 a 14:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

“La mesa de la abuela”

LA MESA DE LA ABUELA

Adaptación de un texto de los Hermanos Grimm
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Es posible que este cuento cobre más significado a medida que pasan los años, pero debemos aprenderlo cuando somos jóvenes, en aras de la generación que nos precede.
Erase una vez una débil anciana cuyo esposo había fallecido dejándola sola, así que vivía con su hijo, su nuera y su nieta. Día tras día la vista de la anciana se enturbiaba y su oído empeoraba, y a veces, durante las comidas, las manos le temblaban tanto que se le caían las judías de la cuchara y la sopa del tazón. El hijo y su esposa se molestaban al verle volcar comida en la mesa, y un día, cuando la anciana volcó un vaso de leche, decidieron terminar con esa situación.
Le instalaron una mesilla en el rincón cercano al armario de las escobas y hacían comer a la anciana allí. Ella se sentaba a solas, mirando a los demás con ojos enturbiados por las lágrimas. A veces le hablaban mientras comían, pero habitualmente era para regañarla por haber hecho caer un cuenco o un tenedor.
Una noche, antes de la cena, la pequeña jugaba en el suelo con sus bloques, y el padre le preguntó qué estaba construyendo.
—Estoy construyendo una mesilla para mamá y para ti —dijo ella sonriendo—, para que puedan comer a solas en el rincón cuando yo sea mayor.
Sus padres la miraron sorprendidos un instante, y de pronto rompieron a llorar. Esa noche devolvieron a la anciana su sitio en la mesa grande. Desde entonces ella comió con el resto de la familia, y su hijo y su nuera dejaron de enfadarse cuando volcaba algo de cuando en cuando.

TIPS DEL MES… Implementación de los presupuestos en nuestra empresa

Implementación de los Presupuestos en nuestra empresa

Si planearas realizar un viaje  a través del interior del país, seguramente te gustaría realizarlo con  ayuda de un mapa de carreteras. Este te mostraría las rutas a seguir, identificaría las escalas y reduciría tus probabilidades de extraviarte. De la misma manera,  un presupuesto traza una ruta a seguir para una empresa, esbozando los planes de la empresa en términos financieros es decir en  pesos y centavos. Al igual que el atlas de carreteras el presupuesto puede ayudar a una compañía a viajar durante todo el año y a mejorar sus resultados.

Y la pregunta que muchos se hacen ¿y esto aplica para nosotros las pymes (pequeñas y medianas empresas)? Claro que si, un presupuesto lo debemos aplicar hasta en nuestras finanzas personales con los gastos cotidianos, por ejemplo si tú te has fijado algunas metas personales en tu vida, como estudiar un diplomado con duración de un año, deberás realizar un plan. Debes considerar que tal vez tendrás que aceptar trabajos extras para solventar tu colegiatura, libros y demás gastos relacionados. Además que incurrirás en ciertos gastos de la vida cotidiana como comida, ropa y vivienda.  ¿Cuánto dinero tendrás que ganar y ahorrar para poder hacer ese diplomado? Y la respuesta a ello es elaborar un presupuesto como instrumento para guiar tus prioridades de gastos durante el año en que dure tu diplomado.

En las empresas el presupuesto se utiliza de manera muy semejante a como se hace en la vida personal. La formulación de presupuestos implica:

  1. Fijar metas específicas (Planeación)
  2. Ejecutar planes para alcanzar las metas (Dirección)
  3. Comparar en forma periódica los resultados reales de las metas (Control)

Los presupuestos son valiosos en la medida que sirven de guía, que ayudan a monitorear si lo implantado está bien y si se están logrando los resultados esperados.

La planeación es establecer las metas para guiar y enfocar las acciones de la empresa. La dirección es la manera en cómo vamos a alcanzar dichas metas establecidas. Y el presupuesto es una forma de dirigir y coordinar las actividades con el fin de alcanzar dichas metas, es decir traduce las acciones en pesos y centavos indicando cuando se deben efectuar. Y el control se utiliza como una herramienta para comparar nuestro desempeño real contra las metas planeadas.

Es verdad que existen diversos sistemas de presupuestos ya que estos varían entre las empresas de acuerdo a si estructura y giro de negocio como producción o servicio, pero lo cierto es que existen conceptos básicos en la formulación de los presupuestos que son aplicables a todo tipo de empresas y organizaciones.

Un presupuesto maestro es el principal presupuesto de una empresa, es decir, la culminación de todo un proceso de planeación y, comprende todas las áreas de un negocio, como son ventas, producción, administración, recursos humanos, compras, etc., y, por eso, se llama maestro.

El proceso presupuestal se inicia con una estimación de las ventas, así es, con un compromiso de ¿Cuánto es la meta que nos fijamos para vender en este período?. Después de la información de ventas, o sea de cuanto se comprometió la empresa a vender según la meta establecida se canaliza a las distintas unidades del negocio para hacer una estimación de los presupuestos ya sea el caso de gastos de producción, ventas y administrativos.

No hay nada más peligroso que un emprendedor no tenga idea de cuánto puede vender, cuanto tiene que gastar y cuanto puede ganar, y claro todo esto en base a compromisos de alcanzar las metas planteadas y lo más enriquecedor de este proceso es que nos permite mantener la eficiencia y eficacia en las operaciones gracias a su control de manera que la brecha entre ingreso y egreso sea mayor, es decir mayores utilidades.

Este presupuesto que comprende todos los gastos está compuesto  de otros dos presupuestos,  más pequeños que son el presupuesto de operación y el presupuesto financiero.

El presupuesto de operación se compone  a su vez de otros presupuestos más pequeños. El primero es el presupuesto de ventas y es donde prevés cuánto esperas vender. Con base en ello, sabrás cuánto debes producir y cuánto te va a costar hacerlo. Tendrás que ver entonces cuánto te va a costar todo eso, y para ello se utiliza el presupuesto de mano de obra, de compras de materiales directos y de gastos indirectos de producción. Una vez calculado esos presupuestos se deberá presupuestar los de gastos de venta y administración. Al final, lo que vas a poder definir con tu presupuesto de operación es cuál será tu ganancia.

El presupuesto financiero en él vas a presupuestar el efectivo con que vas a contar y las inversiones que puedes hacer a corto plazo, para mover tu capital y hacerlo rentable. Al terminarlo, sabrás cuál será la situación financiera de tu empresa.

Un aspecto muy importante de considerar es el aspecto humano de los presupuestos ya que estos deben ser de ayuda y más que verificar fallas o éxitos, son detectar cuáles fueron las situaciones que ocasionaron las diferencias entre nuestro presupuesto y lo realmente ocurrido.

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA FEBRERO

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LA VACA”

Este taller se trata de encontrar, identificar, aceptar, enlistar y trabajar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos en nuestro camino hacía el Éxito. Es un taller muy dinámico y nadie sale ileso de lo aprendido. Este es un taller totalmente nuevo basado en las enseñanzas del Dr. Camilo Cruz y muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 3 de Febrero de 9:00 a 12:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica.  Se basa en el sistema “Franklin Covey” y con el aprenderán a vivir de forma un pro activa, planeando y organizando los eventos que ocupan sus vidas bajando su nivel de estrés y siendo más confiables. El cupo es limitado por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 10 de Febrero de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo que es el sistema listo para utilizar durante los 3 meses siguientes al taller. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “SERVICIO A CLIENTES”

Es un taller práctico con duración de 4 horas. Viven y aprenden conceptos como; estándares telefónicos, manejo de información documental, relación entre servidor y cliente, comunicación entre las partes interesadas, manejo de objeciones, cómo atender un cliente difícil (Roll Playing), la escala de lealtad, etc… Le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 24 de Febrero de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son  los  sábados 4 y 18 de Febrero de 9:00 a 14:00.