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El Elefante del Circo…

¡El elefante del circo!…

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Cuando yo era chico me encantaban los circos, y lo que más me gustaba de los circos eran los animales. También a mí como a otros, después me enteré, me llamaba la atención el elefante. Durante la función, la enorme bestia hacía despliegue de peso, tamaño y fuerza descomunal… pero después de su actuación y hasta un rato antes de volver al escenario, el elefante quedaba sujeto solamente por una cadena que aprisionaba una de sus patas a una pequeña estaca clavada en el suelo. Sin embargo, la estaca era sólo un minúsculo pedazo de madera apenas enterrado unos centímetros en la tierra. Y aunque la cadena era gruesa y poderosa, me parecía obvio que ese animal capaz de arrancar un árbol de tajo con su propia fuerza, podría, con facilidad, arrancar la estaca y huir. El misterio es evidente: ¿Qué lo mantiene entonces? ¿Por qué no huye? Cuando tenía cinco o seis años, pregunté a algún maestro, a mi padre o a algún tío por el misterio del elefante. Alguno de ellos me explicó que el elefante no se escapaba porque estaba amaestrado. Hice entonces la pregunta obvia: Si está amaestrado, ¿por qué lo encadenan? No recuerdo haber recibido ninguna respuesta coherente. Con el tiempo me olvidé del misterio del elefante y la estaca… y sólo lo recordaba cuando me encontraba con otros que también se habían hecho la misma pregunta.

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Hace algunos años descubrí que por suerte para mí alguien había sido lo bastante sabio como para encontrar la respuesta: “El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era muy pequeño”. Cerré los ojos y me imaginé al pequeño recién nacido sujeto a la estaca. Estoy seguro de que en aquel momento el elefantito empujó, tiró y sudó tratando de soltarse. Y a pesar de todo su esfuerzo no pudo. La estaca era ciertamente muy fuerte para él. Juraría que se durmió agotado y que al día siguiente volvía a probar, y también al otro y al que seguía… hasta que un día, un terrible día para su historia, el animal aceptó su impotencia y se resignó a su destino. Este elefante enorme y poderoso no escapa porque cree que no puede. Él tiene registro y recuerdo de su impotencia, de aquélla impotencia que se siente poco después de nacer. Y lo peor es que jamás se ha vuelto a cuestionar seriamente ese registro. Jamás… Jamás… intentó poner a prueba su fuerza otra vez… Cada uno de nosotros somos un poco como ese elefante: vamos por el mundo atados a cientos de estacas que nos restan libertad. Vivimos creyendo que un montón de cosas “no podemos hacer” simplemente porque alguna vez probamos y no pudimos. Grabamos en nuestro recuerdo “no puedo… no puedo y nunca podré”, perdiendo una de las mayores bendiciones con que puede contar un ser humano:

“la fe”

TIPS DEL MES…Carta de un cliente enojado a su proveedor… ¡Ojo!

Querido Proveedor:

¿Te acuerdas de mí? La otra vez visite tu empresa, cada que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir a gusto e importante.

Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi tiempo. Sé que tu trabajo es muy intenso y siempre estás ocupado pero, quisiera que me tomes en cuenta en todo momento y que me pidas consentimiento si debo esperar.

No me gusta que interrumpas mi asunto cuando me atiendes para dar preferencia a otros; apelo a tu buen criterio y que sepas dar prioridades a tu trabajo, si me pones a mí en primer lugar – mejor -. “Edúcanos a nosotros tus clientes cuando debemos esperar nuestro turno con cortesía y buen tacto. Pienso que cuando te vuelvo a ver recordarás que he sido tu cliente durante mucho tiempo.

Cuando trato un asunto contigo pienso que me recordarás. No me hagas volver a repetirte infinidad de veces lo mismo. Cuando lo haces, me parece que nunca te he interesado y que no tengo esperanza de que resuelvas mis necesidades. He querido conocer tu empresa, comprar aquí y me gustaría que me trataras como alguien importante para ti y para tu empresa.

Recuérdame por favor, – no me digas mentiras -. No me digas que espere un segundo, no me digas que me llamarás más tarde, no me ordenes que te espere – pídeme consentimiento -, si haces un compromiso conmigo por favor cumple; mantenme informado del avance de mis asuntos y por favor infórmame bien de los, trámites o requisitos que debo cumplir: no me hagas dar vueltas innecesariamente. No le des prioridad al teléfono cuando me atiendes, yo me tome la molestia de estar ahí la otra persona no.

Voy a tu empresa porque para mí es práctico, me gusta entrar aquí, me queda cerca, encuentro lo que necesito, son muy buenos los servicios y productos que ofreces, las instalaciones son adecuadas y funcionales, un ambiente agradable, tienes un amplio prestigio y equipo moderno, encuentro lo que necesito, tu empresa promete mucho con la gran publicidad nacional y local, etc… Por favor no me hagas cambiar de opinión con tu pésimo trato o indiferencia.

Sé que tienes problemas como toda la gente porque también eres humano. Sé que te cansas o que estas muy ocupado, pero comprende que debes superar todo eso por ti mismo. Yo soy tolerante contigo pero hasta cierto punto. Algunos clientes se enojan más rápido que yo; pero yo también me sé enojar, por favor no llegues a ese límite. Puedo no manifestarte lo que pienso de ti, pero me quedo con un sentimiento muy profundo que posteriormente puede ser mi motivo para cambiar de empresa. Quizá no te lo diga, pero puedo despedirme de ti con una gran frustración por tu proceder.

Los empleados son objeto de muchas presiones, pero es parte de tu trabajo. Debes manejarte con profesionalismo y con madurez, ése es tú reto. ¡No puedes pasarte el tiempo en crisis! De lo contrario no mereces ocupar el honroso puesto que tienes. Te toleraré por ahora, pero no te equivoques. A la larga yo voy a ganar. ¿Sabes por qué? Porque existen muchas otras empresas que se pelean porque yo sea su cliente y están dispuestos a darme lo que tú no has sido capaz de darme: cortesía y atención.

Necesito, que cuando vaya a tu empresa, me encuentre a un trabajador sonriente que manifieste que está contento con su trabajo; a través de sus actitudes, modales, forma de mirar, la forma de platicar conmigo, la forma de interesarse en mis necesidades y la forma de ayudarme a solucionar mis problemas; que me haga sentir bienvenido y confortable desde que llego hasta que me voy. No me hagas sentir solo un “número de cuenta”, soy también una persona como tú.

Me decepcionas cuando me dices: ¡No sé!, ¡No está la persona encargada!, ¡No tengo los datos! ¡Que no tienes que ver en el asunto! , ¡No sé a qué hora llega! ¡No hay! Por favor interésate en mi asunto y dame una alternativa, aunque no seas directamente responsable de atenderme. Quiero tener una buena imagen de todas las personas laboran ahí.

Me molestas cuándo: ¡No conoces lo que ofreces!, ¡Tienes desordenada tu área de trabajo!, ¡No me haces caso!, ¡Me haces esperar!, ¡Te pones a platicar con tus compañeros cuando me atiendes!, ¡Gritas o utilizas palabras inadecuadas!, ¡Eres vulgar!, ¡Eres confianzudo conmigo!, ¡No me tienes consideración!, ¡Te crees muy autosuficiente!, ¡No me dejas hablar con libertad!, ¡Te desesperas cuando me atiendes!, ¡Me presionas a tomar una decisión!, ¡Me quieres ofrecer algo que no me convence!, ¡Té molestas por mi inseguridad!, ¡Te vistes mal o que tienes malos hábitos de higiene personal!. ¡Atiendes a un conocido tuyo que no espero su turno!

Sé que para ti es muy importante tu trabajo y procuras conservarlo. Pero espera, para mí es importante el asunto que quiero tratar contigo y necesito recibir de ti lo que espero. No me hagas arrepentirme de haber estado contigo. Recuerda que después de mi visita a tu empresa hago un análisis de todo lo sucedido y no te quiero responsabilizar por algún malestar.

RECUERDA QUE ME CONFORMO CUANDO ES NECESARIO PERO, ESO SÍ, NUNCA OLVIDO.

TOMO EN CUENTA TODO LO SUCEDIDO PARA DECIDIR MI PRÓXIMA VISITA A TU EMPRESA.

Tu empresa promete un buen servicio por el que estoy dispuesto a pagar. Puedo perdonar tus errores pero no tus ACTITUDES. De veras que aguanto mucho: descortesías, falta de consideración, tu mal carácter, tus frustraciones, tus complejos y hasta tu estupidez. Pero no se te olvide. Aunque no te lo diga, a veces puedes decepcionarme.

Pero el gusto que me da es que siempre gano, solo porque sé que no debo ser tu cliente, ya sé que nadie me obliga a tratar contigo; sé que puedo ir a donde se interesen realmente por mí Y, ¿sabes por qué? soy nada menos y nada más que EL CLIENTE. Tengo tanto poder que no te imaginas. Puedo destruir tu imagen en menos tiempo del que tardaste en formarla. Puedo opinar con mis amigos acerca de ti y destruirte antes de que te conozcan. Puedo hacer de ti algo indeseable y negativo para todos mis colegas: Los clientes.

Con mi indiferencia haré angustiosa tu espera de que llegue a utilizar tus servicios pero no me volverás a ver. NUNCA TE DIRÉ QUE ES LO QUE ME MOLESTO, SERA TU PROBLEMA SABERLO. HAY MUCHAS EMPRESAS A DONDE YO PUEDO IR Y QUE REALMENTE QUISIERAN ATENDERME. Los clientes como yo, ya tenemos suficientes problemas como para que un TRABAJADOR COMO TÚ sea también un problema. Si no hay un buen servicio, me voy. No alego, no me quejo, no me exalto. Solo nunca regreso y. ¡YA!

Eso no es todo, como cliente me comunico con los demás, COLEGAS LOS CLIENTES, acerca de tus fallas Y MAL SERVICIO, tus descortesías, tus actitudes. De modo que no te conviene tenerme como tu enemigo. Puedo hacer una labor discreta y lenta para destruir tu imagen y la de tu empresa. Cuando fracases te preguntarás: ¿En qué fallé? Simplemente porque nunca me tomaste en cuenta. Preferiste tu forma de ser, Preferiste tus intereses, Preferiste actitud y tus ideas. Ahora véndete tu solo.

LOS CLIENTES COMO YO NOS ENCONTRAMOS HAMBRIENTOS DE UN BUEN SERVICIO.

CUANDO ENCONTRAMOS EMPLEADOS EFICIENTES, CORTESES, BIEN CAPACITADOS, QUE MIRAN A LOS OJOS Y QUE HACEN ALGO EXTRA PARA COMPLACERNOS. NOS SENTIMOS CON DESEOS DE REGRESAR. A VECES POR EL MISMO TRABAJADOR QUE NOS ATIENDE. A PESAR, A VECES, DE LA MISMA EMPRESA. SI ME TRATAS COMO PERSONA, YO TE TRATARE IGUAL. QUIERO SEGUIR CONTIGO Y MANTENER UNA BUENA RELACIÓN DE AMIGOS INDEFINIDA. AYÚDAME A LOGRARLO

Siempre que me recuerdes a mí, yo te recordare a ti, con afecto:

Tu Cliente

Talleres de Capacitación para Noviembre

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “SERVICIO A CLIENTES”

Es un taller práctico con duración de 4 horas. Viven y aprenden conceptos como; estándares telefónicos, manejo de información documental, relación entre servidor y cliente, comunicación entre las partes interesadas, manejo de objeciones, cómo atender un cliente difícil (Roll Playing), la escala de lealtad, etc… Le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Isabel Martinez. La fecha del taller es el viernes 3 de Noviembre de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “VENTAS EN FORMA SIMPLE”

Asistiendo a este taller de Ventas en Forma Simple con duración de 5 horas les garantizará un aumento en sus ventas y poder de negociación de forma inmediata. La parte de aprendizaje con el Rol Playing lo hace atractivo para seguir aprendiendo mucho tiempo después del taller. Este es un taller muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 con Isabel Martinez. La fecha del taller es el viernes 10 de Noviembre de 9:00 a 14:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LOS SECRETOS DE UNA VENTA EXITOSA”

Este taller con duración de 4 horas  tiene el reto de explicar la venta desde el punto de vista del cliente a través de metodologías de vanguardia como Neuro Marketing y Neuro Ventas. Es un taller muy dinámico orientado a todos los que tienen algo que vender. Aparte su lugar de una vez al 255 5028 / 256 6088 con Isabel Martinez. La fecha del taller es el viernes 17 de Noviembre de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas impartido por un Facilitador Certificado de  LEGO® SERIOUS PLAY®. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Isabel Martinez. La fecha del  taller es  el  sábados 11  de Noviembre de 9:00 a 14:00.

 

Aniversario del Boletín # 100… Gracias!!!…

Hace 100 meses o sea 8 años y 4 meses que iniciamos la construcción y difusión de nuestro primer boletín de VCL y hasta hoy no hemos omitido ni saltado un solo mes.

Desde el primer boletín hemos decidido que si una sola persona lo estuviera leyendo y le aportaba algo en su vida o su negocio para nosotros era suficiente motivo para seguir editando y publicando cada mes un boletín informativo con la única pretensión de sacar una sonrisa o una reflexión de vida o de mejora para su negocio aunque sea casero por pequeño que este sea.

Esos boletines fueron alimentados por anécdotas reales, a veces cuentos de hadas o historias de personas soñando.

Los Tips del mes sobre los negocios fueron escritos y documentados en gran parte por nosotros pero también hemos integrado noticias, ensayos e investigaciones con fuentes muy serias y siempre con el cuidado de mencionar el autor de los artículos publicados.

Nuestra primera publicación fue sobre unos Tips de reclutamiento utilizando el humor que nunca debemos perder cuando nos toca elegir a nuestros colaboradores y es lo que publicaremos de nuevo el día de hoy ya que esas técnicas no perdieron vigencia… A disfrutar entonces:

Por favor tomen nota de la siguiente norma obligatoria para la contratación de   nuevos asistentes:

El candidato debe ser ubicado en una sala en la que haya únicamente una mesa y dos sillas. Déjelo sólo por dos horas sin ninguna instrucción. Al terminar las dos horas, regrese, y note lo que el individuo está haciendo:

- Si han desarmado la mesa, envíelo para Ingeniería.

- Si está contando las colillas en el cenicero, mándelo a Finanzas.

- Si está gritando y agitando los brazos, envíelo a Manufactura.

- Si le está hablando a las sillas, Recursos Humanos pudiera ser una buena opción.

- Si está dormido, considere ofrecerle un puesto en la alta gerencia.

- Si está escribiendo su experiencia, mándelo a Comunicaciones.

- Si ni siquiera levanta la mirada cuando regresa, asígnelo a Seguridad.

- Si al llegar trata de convencerle que no es tan malo como parece, mándelo a Marketing,

- Si se fue antes de tiempo, envíelo a ventas

SUERTE…

 

TIPS DEL MES… Disciplina VS Inteligencia

“La disciplina tarde o temprano vencerá a la inteligencia”

Este viejo proverbio japonés esconde una verdad aplicable al éxito en los negocios y de todo un país.

En México cojeamos mucho de la pata de la disciplina. Hay mucho talento, pero también mucho desorden. Si no me cree, ¡pregúntele al Chepo de la Torre de las “table escapadas” del Tri en Brasil!

Lo común es pensar que el talento es más importante. A fin de cuentas, un desordenado listo tendrá más éxito que un ordenadito promedio, ¿no?
Pues NO. La ciencia no miente.

Los doctores Angela Duckworth y Martin Seligman de la Universidad de Pennsylvania se plantearon precisamente la pregunta de qué factor es más importante para el desempeño académico: el coeficiente intelectual (IQ) o la disciplina.

Tomaron a 304 estudiantes de segundo de secundaria y les aplicaron pruebas de IQ y de autocontrol (para evitar sesgos, estas últimas aplicadas no sólo a los jóvenes, sino a sus maestros y padres).

Siete meses después, los resultados fueron contundentes. Los estudiantes con más autocontrol fueron dos veces más exitosos que los inteligentes indisciplinados.

Analicemos a un país que se transformó en potencia en apenas 50 años: Japón. A pesar de los problemas actuales de la economía nipona, en el largo plazo su desempeño es impactante.

Basta recordar que la nación asiática quedó en ruinas tras la segunda guerra mundial. En dólares constantes del 2000, su

Producto Interno Bruto (PIB) per cápita en 1950 era de apenas 7 mil dólares, la mitad del de Estados Unidos (EU).

Para el 2012, su PIB per cápita se multiplicó por 5.6, alcanzando 39 mil 578 dólares, 5 por ciento más que EU. Muchos atribuyen esta dramática transformación a la genialidad japonesa. Sin embargo, para el líder social colombiano-japonés Yokoi Kenji, el éxito de Japón se debe más a la disciplina que a la inteligencia.

En una charla donde platica su experiencia al irse a vivir a Japón a los 10 años, narra la presión que sintió de que no iba a dar el kilo por la expectativa de que los nipones eran todos genios.

Lo que encontró le sorprendió. “Me sentí muy alegre (el primer día de clases). Los niños reían igual, se empujaban igual, discutían igual. Pero cuando inició la clase, todo cambió. Se sentaron, nadie hablaba con el de al lado. Escuchaban y apuntaban todo. Todo lo hacían sin que les dijeran”, comenta.

Según Kenji, a los japoneses no les interesa ser inteligentes, sino disciplinados, porque esta virtud les garantiza el éxito.

Y la historia parece darle la razón: el liderazgo tecnológico japonés no se dio por un chispazo de brillantez, sino por una tesonera y militar disciplina.
No inventaron los transistores, los radios, motocicletas o automóviles. Sólo los copiaron y los mejoraron tanto que se convirtieron en tecnólogos de punta.
“Todo lo que llegaba a las manos de los japoneses lo mejoraban gracias a su disciplina. Es un pueblo disciplinado a muerte”, concluye.

Los que sí somos inteligentes, somos los latinos. Aunque en su charla Kenji habla de Colombia, haga de cuenta que está retratando a México. A nuestro ingenio, energía y chispa.

Pero también a la muy común informalidad y falta de disciplina de muchos de nuestros hábitos. Si la disciplina es valiosa para una nación, imagine lo que es para una empresa.

Piense usted en compañías exitosas y seguramente encontrará no sólo talento, sino enfoque y orden.

En el mundo internacional, Apple es un ejemplo indiscutible de talento. Pero si leyó la biografía de Walter Isaacson sobre Steve Jobs sabrá que el genio tenía una disciplina que rayaba en lo enfermizo en los detalles de la ejecución de sus productos.

El gurú de las inversiones (y rendimientos) Warren Buffett es famoso por su enfoque disciplinado de inversión basada en valores fundamentales de una empresa.

Amazon ha transformado la manera como se compra en Estados Unidos y en el mundo con un detalle y enfoque preciso de logística y distribución que opera como reloj suizo.

La regiomontana Femsa es una de las empresas con mayor crecimiento en su valor de capitalización de los últimos años a través de un enfoque claro de mercado y una operación ordenada.

Y así sucesivamente: la disciplina termina por imponerse a la inteligencia desordenada.

Así que ya sabe, no deje que su empresa se meta autogoles: busque que sus operaciones y empleados sean inteligentes, pero sobre todo disciplinados.

En pocas palabras…

“El talento sin disciplina es como un pulpo en patines. Hay mucho movimiento, pero nunca sabes si va hacia adelante, hacia atrás o para los lados”.

H. Jackson Brown Jr., autor norteamericano.

Talleres de Capacitación para Octubre

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica.  Se basa en el sistema “Franklin Covey” y con el aprenderán a vivir de forma un pro activa, planeando y organizando los eventos que ocupan sus vidas bajando su nivel de estrés y siendo más confiables. El cupo es limitado por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 255 5028 / 256 6088 con Isabel Martínez. La fecha del taller es el viernes 13 de Octubre de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo que es el sistema listo para utilizar durante los 3 meses siguientes al taller. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “CÓMO TE PERCIBEN LOS DEMÁS”

Este taller con duración de 4 horas desarrolla habilidades personales sobre las actitudes que diario necesitamos para ser mejores en todos los ámbitos. Mejora de su imagen personal, fortalecimiento emocional, actitudes frente a terceros (Roll Playing). Aparte su lugar de una vez al 255 5028 con Isabel Martínez. La fecha del taller es el viernes 20 de Octubre de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LA VACA”

Este taller se trata de encontrar, identificar, aceptar, enlistar y trabajar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos en nuestro camino hacía el Éxito. Es un taller muy dinámico y nadie sale ileso de lo aprendido. Este es un taller totalmente nuevo basado en las enseñanzas del Dr. Camilo Cruz y muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 / 256 6088 con Isabel Martínez. La fecha del taller es el viernes 27 de Octubre de 9:00 a 12:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas únicamente para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Isabel Martínez. Las fechas de los talleres son los sábado 14 y 28 de Octubre de 9:00 a 14:00.

 

“Todos tenemos Grietas”…

TODOS TENEMOS GRIETAS

Un cargador de agua de la India tenía dos grandes vasijas que colgaba a los extremos de un palo y que llevaba encima de los hombros. Una de las vasijas tenía varias grietas, mientras que la otra era perfecta y conservaba toda el agua al final del largo camino a pie, desde el arroyo hasta la casa de su patrón, pero cuando llegaba, la vasija rota sólo tenía la mitad del agua.

Durante dos años completos esto fue así diariamente, desde luego la vasija perfecta estaba muy orgullosa de sus logros, pues se sabía perfecta para los fines para los que fue creada. Pero la pobre vasija agrietada estaba muy avergonzada de su propia imperfección y se sentía miserable porque sólo podía hacer la mitad de todo lo que se suponía que era su obligación.

Después de dos años, la tinaja quebrada le habló al aguador diciéndole:

“Estoy avergonzada y me quiero disculpar contigo porque debido a mis grietas sólo puedes entregar la mitad de mi carga y sólo obtienes la mitad del valor que deberías recibir”.

El aguador, apesadumbrado, le dijo compasivamente:

“Cuando regresemos a la casa quiero que notes las bellísimas flores que crecen a lo largo del camino.”

Así lo hizo la tinaja. Y en efecto vio muchas flores hermosas a lo largo del camino, pero de todos modos se sintió apenada porque al final, sólo quedaba dentro de sí la mitad del agua que debía llevar.

El aguador le dijo entonces

“¿Te diste cuenta de que las flores sólo crecen en tu lado del camino? Siempre he sabido de tus grietas y quise sacar el lado positivo de ello. Sembré semillas de flores a todo lo largo del camino por donde vas y todos los días las has regado y por dos años yo he podido recoger estas flores para decorar el altar de mi Maestro. Si no fueras exactamente como eres, con todo y tus defectos, no hubiera sido posible crear esta belleza.”

Cada uno de nosotros tiene sus propias grietas. Todos somos vasijas agrietadas, pero debemos saber que siempre existe la posibilidad de aprovechar las grietas para obtener buenos resultados.