“El eterno retorno de la ¡¡¡Navidad!!!”

EL ETERNO RETORNO DE LA NAVIDAD

En noviembre de 1994 andaba yo (Enrique Arenz) por el salón de una concurrida tienda cuando observé que una joven mujer que caminaba distraídamente por el lugar, se topó inadvertidamente con la recién armada góndola navideña.

¡Qué escena para un observador sensitivo! Adornos de rutilantes colores y una bien alineada formación de muñequitos de pesebre la saludaron con un “¡Hola, ya estamos en Navidad! Ella sonrió amorosamente y contestó: “¡Hola!”, con sus ojos dulcificados.

Esa tarde disfruté observando las sutiles reacciones de los que se acercaban a esa góndola. Me llamó la atención que muchas de estas personas —casi todas mujeres, algunas con chicos— no pudieron resistir la tentación de comprar algo.

¿Por qué tanta anticipación? “Y… qué sé yo —atinarían a contestar algunas si las interrogásemos—, para evitar aglomeraciones de último momento”; otras: “Para repartir el gasto de fin de año”; o bien la excusa más común: “Antes de que se agoten las novedades…”

Patrañas. Estas buenas señoras se anticipan en las compras y preparativos navideños porque son sentimentales y desean regocijarse del mágico espíritu de la Navidad desde lo antes posible.

Es que la Navidad es para la mayoría de la gente —aún para los no creyentes— un clima espiritual único, un estado de ánimo en el que se conjugan la nostalgia, los afectos más recónditos y los sueños que nunca se realizaron. Es una ilusión que nos aleja de la dura realidad y nos proyecta hacia la infancia. Nos hace idealizar la felicidad, esa mariposa anómala y huidiza.

Yo había leído todos los cuentos de Navidad de los grandes escritores: Dickens, Dostoievski, Maupassant, Alarcón, O. Henry, Daudet, Hans C. Andersen, Mujica Lainez y tantos otros, y creía que nada nuevo podía decirse en esa temática. Sin embargo, estimulado por la ternura ritual que había presenciado esa tarde de 1994, y también por cierta extraña y perturbadora entrevista que tuve días después con un sacerdote franciscano de noventa años, decidí escribir mis propios cuentos de Navidad (el lector juzgará si valió la pena). Dentro de la literatura el cuento navideño es narrativa fantástica edificante, porque Dios y su maravilla pertenecen al mundo de lo sobrenatural. Con el tiempo ese fue mi género predilecto, y empezar a escribir todos los años, ya desde octubre, un cuento de Navidad para el diario La Capital de Mar del Plata, ha sido mí manera de disfrutar anticipada y prolongadamente el clima nostálgico de la Navidad.

El espíritu de la Navidad es incomparable, nos llena de expectativas, nos hace soñar, nos vuelve un poco mejores y nos reconcilia con nuestros semejantes. Soldados enemigos han silenciado el estruendo de sus armas y se han abrazado bajo las estrellas en Nochebuena.

Yo sé que no todos piensan y sienten igual, y que por diversas razones hay personas que se ponen mal con las Fiestas. Pero aún para ellas la Navidad es un misterio inseparable de sus vidas. Es un tiempo que regresa cada año con igual intensidad. ¿Quién podría prescindir de esta festividad? ¿Quién sería capaz de separar la Navidad de su corazón o de arrancarla de su vida?

En el maravilloso cuento de Charles Dickens Canción de Navidad, el personaje central, Ebenezer Scrooge, un comerciante avaro y carente de todo sentimiento humanitario, recibe en Navidad la visita de tres espectros. El primero de ellos es el “Espíritu de las Navidades pasadas”, quien transportándolo hacia atrás en el tiempo le hace ver todas las Navidades que ha desperdiciado, ocasiones de poner en práctica los sentimientos de amor, caridad y bondad.

El difunto socio de Scrooge, el viejo Marley, también se le aparece, arrastrando una larga cadena cuyos eslabones eran cajas de caudales, llaves, candados, libros de contabilidad y escrituras, cadenas que, explica entre gemidos, él mismo se había forjado en vida.

“En esta época del año —se lamenta el fantasma— es cuando sufro más. ¿Por qué pasé entre mis semejantes, fijos los ojos en el suelo y no supe alzarlos a la Divina Estrella que guió a los Reyes Magos hasta la pobre cabaña donde había nacido el Rey del Mundo? ¿Acaso no había moradores humildes donde su luz pudiera conducirme?”

Es que la Navidad conmemora un acontecimiento trascendental, el suceso más importante de todos los tiempos. Fue un milagro dos milenios atrás, y es un milagro el que se repite cada año, en la guerra y en la paz, en la pobreza y en la prosperidad, en el dolor y en la alegría. Es el milagro de un eterno retorno, el de un tiempo de esperanza que siempre vuelve a nuestros desfallecientes corazones.

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Enrique Arenz

TIPS DEL MES… “Los secretos de una comunicación efectiva”

¡COMUNICACIÓN!

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso…

Las tres herramientas principales de la comunicación directa en 2 o varias personas son:

Generalmente nos esforzamos mucho para comunicarnos con las palabras y en la mayoría de los casos no nos aseguramos si la o las personas que nos escuchan u oyen han entendido el mensaje que quisimos transmitir ya que para nosotros la salida de los datos es transparente los cuales hemos procesado anteriormente mentalmente con cada una de las palabras que emitimos… El problema es que si las palabras no son apoyadas con un tono de voz apropiado y un lenguaje corporal adecuado pues tendremos un 7% de probabilidad de hacernos entender correctamente… Cada ser humano es único y procesa cada una de las palabras según su humor, cansancio, actitud, horario, madurez, género, religión, posición social, etc…

El procesamiento de las palabras como la de los números se encuentra en la parte izquierda de nuestro cerebro donde se ubica la parte lógica y racional… Este lado del cerebro también conocido como alojamiento de la memoria a corto plazo nos permite analizar situaciones y tomar decisiones lógicas pero generalmente esos datos se borran con facilidad ya que no tienen un impacto emocional directo con nuestro entorno y tenemos muchas herramientas a nuestro alcance para el procesamiento y almacenamiento de los mismos como por ejemplo las calculadoras, los celulares, Laptops, USB etc…

El lado derecho de nuestro cerebro al contrario procesa la parte emocional, creativa, artística etc… También conocido como alojamiento de la memoria a largo plazo ya que reacciona a estímulos sensitivos y emocionales con un impacto que nos marcará varias horas, días, semanas, meses, años e incluso para toda la vida… Seguramente se acuerda de un evento (bueno o malo) que marcó su infancia.

Un ejemplo del trabajo del lado izquierdo de nuestro cerebro es como se juega al dominó; podemos anticipar varias jugadas y descontar los puntos para poder ganar una partida pero lo que recordaremos al día siguiente no es la jugada en sí, sino el marcador arrollador de un zapato (100 contra 0) que será el trabajo del lado derecho de nuestro cerebro…

Otro ejemplo es cuando alguien sin importancia emocional para usted le proporciona su número telefónico pues mejor almacenarlo en algún lado ya que 10 minutos después (a veces 10 segundos) se le habrá olvidado pero que tal si es un número que podría cambiar su vida como la de su mejor prospecto o la chica (o) que le gusta tanto que estaría en posibilidad de retener ese número durante varias horas o incluso días dependiendo el nivel emocional que significa para usted…

El secreto de una comunicación correcta y controlada es combinar los dos lados de nuestro cerebro y para lograrlo pues es utilizando las palabras acompañadas de una voz impactante, un movimiento corporal adecuado marcando y reafirmando con las manos, la cara, las piernas hasta cada vello de nuestro cuerpo lo que queremos transmitir como información del punto A al punto B…

Para mejorar aun más la relación entre ambos lados de su cerebro y aprovecharlo al máximo pueden también entrenarlo como cualquier otro músculo de su cuerpo… Escribir con colores permite desarrollar la parte creativa al momento de escribir y cambiando de color cada 20 o treinta palabras… Entrénese escribiendo con la mano izquierda (o al revés si es zurdo) también ayudará a su cerebro a cruzar los cables de vez en cuando y de repente se asombrará poder escribir con ambas manos… El mejor ejercicio para su cerebro es definitivamente la lectura (inteligente); al leer desarrollamos la parte imaginativa lo que nos permite estar siempre más atento a descubrir nuevas oportunidades y crecer comunicándonos con nosotros mismos ya que el primero en escuchar las palabras que emitimos es uno mismo y a veces ni así las escuchamos…

La mayoría de la veces que el proyecto de un negocio o equipo fracasa en relación a su factibilidad se relaciona de una forma u otra a la comunicación deficiente o nula entre los participantes del mismo equipo y por eso se busca a formar equipos de trabajo con un responsable, un coordinador y un facilitador para  así obtener una mejor posibilidad de éxito… El que se encargará de comunicar al equipo el plan de trabajo y juntar los elementos del capital humano con buena actitud es el facilitador. Generalmente se escoge un facilitador por su carisma y poder de convocatoria o sea que sea escuchado y apreciado por sus colegas y por supuesto será una persona que sepa combinar palabras asertivas, una voz agradable pero firme y un lenguaje corporal demostrando seguridad y entusiasmo…

Y recuerdan que una Comunicación efectiva es la Respuesta que obtenemos al comunicarnos entonces cuando queremos saber sin los demás entendieron el mensaje que quisimos enviar no debemos preguntar si entendieron pero más bien qué entendieron…

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA DICIEMBRE

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LA VACA”

Este taller se trata de encontrar, identificar, aceptar, enlistar y trabajar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos en nuestro camino hacía el Éxito. Es un taller muy dinámico y nadie sale ileso de lo aprendido. Este es un taller totalmente nuevo basado en las enseñanzas del Dr. Camilo Cruz y muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 2 de Diciembre de 9:00 a 12:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica.  Se basa en el sistema “Franklin Covey” y con el aprenderán a vivir de forma un pro activa, planeando y organizando los eventos que ocupan sus vidas bajando su nivel de estrés y siendo más confiables. El cupo es limitado por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 9 de Diciembre de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo que es el sistema listo para utilizar durante los 3 meses siguientes al taller. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el  sábado 10 de Diciembre de 9:00 a 14:00.

Las consecuencias de un mal carácter…

¡MAL CARÁCTER!

mal carácter de un hombre

Esta es la historia de un muchachito  que tenía muy mal carácter. Su padre le dio una bolsa de clavos y le dijo que cada vez que perdiera la paciencia, debería clavar un clavo detrás de la puerta.

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El primer día, el muchacho clavó 37 clavos detrás de la puerta. Las semanas que siguieron, a medida que él aprendía a controlar su genio, clavaba cada vez menos clavos detrás de la puerta.

Descubrió que era más fácil controlar su carácter durante todo el día.

Después de informar a su padre, éste le sugirió que retirara un clavo cada día que lograra controlar su carácter. Los días pasaron y el joven pudo finalmente anunciar a su padre que no quedaban más clavos para retirar de la puerta.

Su padre lo tomó de la mano y lo llevó hasta la puerta. Le dijo: “Has trabajado duro, hijo mío, pero mira todos esos hoyos en la puerta. Nunca más será la misma. Cada vez que tú pierdes la paciencia, dejas cicatrices exactamente como las que aquí ves”.

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Tú puedes insultar a alguien y retirar lo dicho, pero el modo cómo se lo digas lo devastará y la cicatriz perdurará para siempre. Una ofensa verbal es tan dañina como la ofensa física. Los amigos son joyas preciosas. Nos hacen reír y nos animan a seguir adelante. Nos escuchan con atención y siempre están dispuestos a abrirnos su corazón. Tenlo siempre presente.

 

TIPS DEL MES… Delegar con eficacia, el cómo y el porqué

¿Cómo y porqué Delegar eficazmente?

En algunas empresas encontramos dueños de negocios que viven atareados, estresados y frustrados con las actividades diarias que deben realizar, pero… ¿Por qué se da ese fenómeno? Cuando la mayoría tiene personal que los apoya.

Contratan empleados y ellos terminan haciendo las tareas o peor aun dejando de hacerlas porque están saturados de trabajo y no les alcanzan una jornada de 16 o 18 horas.

Si eso es tu caso “Dueño de Negocio”, “Director” o “Gerente de Área”, identifica los síntomas que presentamos a continuación así como los beneficios que conlleva aprender a delegar.

¿Pero, qué es Delegar?

El objetivo de la delegación es conseguir la máxima eficiencia operativa de una empresa y acrecentar con ello el éxito de la misma.

Seguramente habrá dudas como el… ¿Qué no se puede delegar? Y la respuesta es que nunca podrás delegar:

  • La dirección de tu empresa ya que esta se determina por la Visión de tu negocio que estableciste desde la creación del mismo.
  • La toma de decisiones ya que seguirás siendo siempre el responsable de tus resultados.
  • El control estratégico de tus metas.
  • El monitoreo de tus Indicadores Claves de Desempeño como dueño o director.
  • La responsabilidad fiscal y moral de tu empresa.

Síntomas de los que NO Delegan

- Estoy saturado de actividades

- No me puedo enfocar en lo importante

- Todo lo que hago es apagar fuegos

- Solo yo asumo responsabilidad

- Mi equipo no tiene experiencia

- El personal no es capaz de tomar decisiones

- Trabajo en exceso

- No tengo vida social ni personal

- Mal humor y estrés la mayoría del tiempo

- Pienso que solo yo lo sé hacer bien

Beneficios de Delegar con Eficacia

- Me aporta más tiempo a mí y a mi familia

- Pienso en un futuro sin que mi presencia sea necesaria

- Me ayuda a concentrarme en lo más importante

- Permite que mi equipo desarrolle sus capacidades y su confianza

- Facilita que yo actúe como guía y consejero de mi gente

- Crea oportunidades para manifestar el reconocimiento del trabajo de los otros

- Permite documentar claramente el trabajo mal realizado

- Asegura unos resultados de éxito

- Permite sistematizar mi operación

Diferencia entre Delegar y Abdicar

La mayoría de las veces delegamos tareas o actividades pensando que se realizarán puntualmente así únicamente por el hecho que nosotros lo haríamos de un modo ordenado y consciente y ahí es cuando lo que delegamos lo abdicamos ya que si no establecemos un sistema de control y seguimiento de esas actividades seguiremos siendo responsables de sus resultados pase lo que pase y no podremos culpar a nadie por una falta de cumplimiento.

Delegar una actividad a otra persona es un principio de confianza que se establece entre ambos individuos y como tal tenemos que asegurarnos que lo delegado esté muy claro y bien comunicado y que el resultado será medido y aprobado evitando así ambigüedades.

8 PASOS PARA DELEGAR EFICAZMENTE…

  1. Preparar la tarea o actividad a delegar con antelación.
  2. Definir claramente y explicar cada tarea. Ser muy específico. Pedir a la persona a la que se delega que se repita la información para garantizar que ha entendido perfectamente.
  3. Determinar y negociar los plazos temporales en los que se debe completar la tarea.
  4. Definir los niveles de autoridad que la persona puede emplear en su tarea:

a) Nivel 1: La autoridad para hacer recomendaciones

b) Nivel 2: La autoridad para Informar y Poner en Marcha

c) Nivel 3: La autoridad para Actuar

5. Establecer controles periódicos para reunirse con la persona que ha recibido el trabajo y analizar los progresos y ofrecer pautas si fuera necesario. Programe estas reuniones con cierta frecuencia al principio, para hacerlas más esporádicas a medida que la tarea esté bajo control.

6.   Convocar una sesión de retroalimentación para comentar lo que ha funcionado bien, lo que se podría mejorar y lo que se ha aprendido.

7. Agradecer a la persona que realizó la o las tareas de preferencia frente a los demás cuando existe un equipo de trabajo.

8. Documentar el proceso para futuras referencias.

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA NOVIEMBRE

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “INDICADOR CLAVE DE DESEMPEÑO”

Este taller tiene una duración de 4 horas.   Una de las más importantes decisiones directivas en una empresa es cómo se medirá el rendimiento y por eso aprenderá a medir los avances de sus objetivos a través de su portafolio de ICD que encontrará durante este taller de trabajo dirigido por un Coach de Negocios Certificado. Aparte su lugar de una vez al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 4 de Noviembre de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LOS SECRETOS DE UNA VENTA EXITOSA”

Este taller con duración de 4 horas  tiene el reto de explicar la venta desde el punto de vista del cliente a través de metodologías de vanguardia como Neuro Marketing y Neuro Ventas. Es un taller muy dinámico orientado a todos los que tienen algo que vender. Aparte su lugar de una vez al 255 5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 11 de Noviembre de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “VENTAS EN FORMA SIMPLE”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Ventas en Forma Simple con duración de 5 horas garantizando un aumento en sus ventas y poder de negociación de forma inmediata. La parte de aprendizaje con el Rol Playing lo hace atractivo para seguir aprendiendo mucho tiempo después del taller. Este es un taller muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 18 de Noviembre de 9:00 a 14:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas únicamente para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son el sábado 5 y el sábado 19 de Noviembre de 9:00 a 14:00.

 

Concepto de la “Felicidad”…

¡LA FELICIDAD ES UN TRAYECTO!

Un inversionista americano estaba en el muelle de un pueblito caribeño cuando llegó un botecito con un solo pescador.

Dentro del bote había varios atunes amarillos de buen tamaño. El americano elogió al pescador por la calidad del pescado y le preguntó: cuánto tiempo le había tomado pescarlos?

El pescador respondió que muy poco tiempo.

El americano luego le preguntó porqué no permanecía más tiempo y sacaba más pescado.

El pescador dijo que él tenía lo suficiente para satisfacer las necesidades inmediatas de su familia. El americano luego pregunto: pero qué hace usted con el resto de su tiempo?

El pescador dijo, “Duermo hasta tarde, pesco un poco, juego con mis hijos, hago siesta con mi señora María, voy todas las noches al pueblo donde tomo vino y toco guitarra con mis amigos… Tengo una vida “placentera y ocupada”.

El americano replicó, “Soy un MBA de Harvard y podría ayudarte. Deberías invertir más tiempo en la pesca y con los ingresos comprar un bote más grande, con los ingresos del bote más grande podrías comprar varios botes y eventualmente tendrías una flota de botes pesqueros. En vez de vender el pescado a un intermediario lo podrías hacer directamente a un procesador y eventualmente abrir tu propia procesadora. Deberías controlar la producción, el procesamiento y la distribución. Deberías salir de este pequeño pueblo e irte a La Capital, donde manejarías tu empresa en expansión”.

El pescador preguntó, – ¿Pero, cuánto tiempo tarda todo eso?

A lo cual respondió el americano, “entre 15 y 20 años”. ”¿Y luego qué?”

El americano se río y dijo que esa era la mejor parte. “Cuando llegue la hora deberías anunciar un IPO (Oferta inicial de acciones) y vender las acciones de tu empresa al público. Te volverás rico, tendrás millones.

“Ahhh, millones …y; ¿Luego qué?”

Dijo el americano. “Luego te puedes retirar. Te mudas a un pueblito en la costa donde puedes dormir hasta tarde, pescar un poco, jugar con tus hijos, hacer la siesta con tu mujer, ir todas las noches al pueblo donde tomarás vino y tocarás la guitarra con tus amigos”.


El pescador respondió: “¿Acaso eso no es lo que tengo ya?”

“Si lloras por haber perdido el Sol, las lágrimas no te dejaran ver las estrellas”

¡LA FELICIDAD ES UN TRAYECTO, NO UN DESTINO!