¡¡¡ El papel arrugado!!!…

PAPEL ARRUGADO

Mi carácter impulsivo, me hacía reventar en cólera a la menor provocación.

La mayor parte de las veces, después de uno de estos incidentes, me sentía avergonzado y me esforzaba por consolar a quien había dañado.

Un día un psicólogo, quien me vio dando excusas después de una explosión de ira, me entregó un papel liso, y entonces me dijo:

-“Estrújalo.”

Asombrado, obedecí e hice una bola  con él papel.

Luego me dijo:

-“Ahora déjalo como estaba antes.”

Por supuesto que no pude dejarlo como estaba.

Por más que traté, el papel quedó lleno de arrugas.

Entonces el psicólogo dijo:

-“El corazón de las personas es como ese papel. La impresión que dejas en ese corazón que lastimaste, será tan difícil de borrar como esas arrugas en el papel.”

Aunque intentemos enmendar el error,  ya estará  marcado.

Por impulso no nos controlamos y sin pensar arrojamos palabras llenas de odio y rencor, y luego, cuando pensamos en ello, nos arrepentimos.

Pero no podemos dar marcha atrás, no podemos borrar lo que quedó grabado.  Y lo más triste es que dejamos arrugas en muchos corazones.

Desde hoy, sé más compresivo y más paciente.

Cuando sientas ganas de estallar recuerda

El papel arrugado

TIPS DEL MES: “GungHo” o “A la Carga”

“GungHo” o “A la Carga”

Como parte de nuestros Tips de Negocios les recomendaremos de vez en cuando algún libre que los ayudarán a mejorar los procesos y la eficiencia operativa en sus negocios.

Este libro presenta el relato de una historia real sobre como la encargada de una planta y su mentor se abocan a la tarea de llevar a la planta a un estado de productividad y de realización plena en el trabajo, que los llevó a recibir un reconocimiento en la Casa Blanca.

“GungHo“ (frase utilizada como grito de entusiasmo, de unión para hacer juntos una faena en busca de alcanzar una meta) es una filosofía de trabajo creada por el abuelo de Andy (personaje principal del libro) , basándose en ejemplos tomados del comportamiento de ciertos animales, que aplicados en el comportamiento humano en el trabajo permiten alcanzar un estado óptimo, haciendo del trabajo una actividad motivadora, productiva y satisfactoria.

Los tres elementos para llegar a ser un individuo y un equipo “GungHo” comprenden los siguientes ejemplos de la naturaleza:

Autor Ken Blanchard

Talleres de capacitación para Junio

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LA VACA”

Este taller se trata de encontrar, identificar, aceptar, enlistar y trabajar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos en nuestro camino hacía el Éxito. Es un taller muy dinámico y nadie sale ileso de lo aprendido. Este es un taller totalmente nuevo basado en las enseñanzas del Dr. Camilo Cruz y muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 / 256 6088 con Karina Peralta. La fecha del taller es el viernes 1 de Junio de 9:00 a 12:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica.  Se basa en el sistema “Franklin Covey” y con el aprenderán a vivir de forma un pro activa, planeando y organizando los eventos que ocupan sus vidas bajando su nivel de estrés y siendo más confiables. El cupo es limitado por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 255 5028 / 256 6088 con Karina Peralta. La fecha del taller es el viernes 8 de Junio de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo que es el sistema listo para utilizar durante los 3 meses siguientes al taller. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “INDICADOR CLAVE DE DESEMPEÑO”

Este taller tiene una duración de 4 horas.   Una de las más importantes decisiones directivas en una empresa es cómo se medirá el rendimiento y por eso aprenderá a medir los avances de sus objetivos a través de su portafolio de ICD que encontrará durante este taller de trabajo dirigido por un Coach de Negocios Certificado. Aparte su lugar de una vez al 255-5028 con Karina Peralta. La fecha del taller es el viernes 15 de Junio de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de aproximadamente 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas únicamente para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Karina Peralta. Las fechas de los talleres son los sábado 9 y 30 de Junio de 9:00 a 14:00.

¿Cuántos Sábados nos quedan?…

¿Cuántos Sábados nos quedan?

Estimado amigo, esta reflexión que a mi gusto es muy buena y nos hace tomar un poco de conciencia sobre el día a día de nuestras vidas,

Espero te guste y lo puedas aplicar a tu vida y que no solo se quede como “una bonita reflexión”.

LAS MIL CANICAS

Cuanto más envejezco, más disfruto de las mañanas del sábado.

Tal vez es la quieta soledad que viene por ser el primero en levantarse o quizá el increíble gozo de no tener que ir al trabajo…

De todas maneras, las primeras horas de un sábado son en extremo deliciosas.

Hace unas cuantas semanas, me dirigía hacia mi equipo de radio-aficionado, con una humeante taza de café en una mano y el periódico en la otra.

Lo que comenzó como una típica mañana de sábado, se convirtió en una de esas lecciones que la vida parece darnos de vez en cuando…

Déjenme contarles:

Sintonicé mi equipo de radio en banda de 20 metros, para entrar en una red de intercambio de sábado en la mañana.

Después de un rato, me topé con un colega que sonaba un tanto mayor.

Él le estaba diciendo a su interlocutor, algo acerca de “unas mil canicas”.

Quedé intrigado y me detuve para escuchar con atención:

- Bueno, Tomás, -decía- de veras que parece que estás ocupado con tu trabajo.

Estoy seguro que te pagan bien, pero es una lástima que tengas que estar fuera de casa y lejos de tu familia tanto tiempo.

Es difícil imaginar que un hombre joven tenga que trabajar 70 horas a la semana para sobrevivir.
¡Que triste que te perdieras la presentación teatral de tu hija!

Continuó:
- Déjame decirte algo, Tomás, algo que me ha ayudado a mantener una buena perspectiva sobre mis prioridades.

Y entonces fue cuando empezó a explicar su teoría sobre las “mil canicas”.
- Mira, me senté un día e hice algo de aritmética. La persona promedio vive unos 75 años, algunos viven más y otros menos, pero en promedio, la gente vive unos 75 años.

Entonces multipliqué 75 años por 52 semanas por año y obtuve 3.900 que es el Nº de sábados que, la persona promedio habrá de tener en toda su vida.

- No te distraigas y sígueme, Tomás, que voy a la parte importante.

Me tomó hasta que casi tenía 55 años pensar todo esto en detalle.

Continuó:

- Y para ese entonces, con mis 55 años, ¡¡ya había vivido más de 2.800 sábados!!

Me puse a pensar que si llegaba a los 75, solo me quedaban 1.000 sábados más que disfrutar. Así que fui a una juguetería y compré todas las bolitas que tenía.

Tuve que visitar 3 tiendas para obtener 1.000 canicas. Las llevé a casa y las puse en una fuente de cristal transparente, junto a mi equipo de radio aficionado.

Seguí escuchando atentamente:

- Cada sábado a partir de entonces, tomé una canica y la he tirado.

- Descubrí que al observar como disminuían las canicas, me enfocaba más sobre las cosas verdaderamente importantes en la vida. No hay nada como ver cómo se te agota tu tiempo en la tierra, para ajustar y adaptar tus prioridades en la vida.

Ahora déjame decirte una última cosa antes que nos despidamos y lleve a mi bella esposa a desayunar…
Esta mañana, saqué la última canica de la fuente de cristal y entonces me di cuenta de que si vivo hasta el próximo sábado me habrá sido dado un poquito más de tiempo de vida y si hay algo que todos podemos usar es un poco más de tiempo…

Me gustó conversar contigo, Tomás, espero que puedas estar más tiempo con tu familia.
Hasta pronto, se despide “el hombre de 75 años”, cambio y fuera, ¡Buen día!

Uno podría haber oído un alfiler caer al suelo en la banda cuando este amigo se desconectó.

Creo que nos dio a todos, bastante para pensar.

Yo había planeado trabajar en la antena aquella mañana y luego iba a reunirme con unos cuantos radio aficionados para preparar la nueva circular del club…

En vez de aquello, desperté a mi esposa con un beso, “vamos querida, te quiero llevar con los chicos a desayunar afuera”.

- ¿Qué pasa? – preguntó sorprendida.

- Nada; es que no hemos pasado un sábado juntos con los chicos en mucho tiempo.

Por cierto, ¿podemos parar en la juguetería a mientras estamos fuera?

Necesito comprar algunas canicas…

Nos acostumbramos a vivir en departamentos y a no tener otra vista que no sean las ventanas de alrededor.

Y porque no tiene vista, nos acostumbramos a no mirar para afuera.

Y porque no miramos para afuera nos acostumbramos a no abrir del todo las cortinas…

Y porque no abrimos las cortinas nos acostumbramos a encender más temprano la luz.

Y a medida que nos acostumbramos, olvidamos el sol, el aire, la amplitud.

Nos acostumbramos a despertar sobresaltados porque se nos hizo tarde.

A tomar café corriendo porque estamos atrasados.

A comer un sándwich porque no da tiempo para comer a gusto.

A salir del trabajo porque ya es la tarde.

A cenar rápido y dormir pesados sin haber vivido el día.

A esperar el día entero y oír en el teléfono: “hoy no puedo ir”.

A sonreír a las personas sin recibir una sonrisa de vuelta.

A ser ignorados cuando precisábamos tanto ser vistos.

A sentarnos en la fila 1 del cine y torcer un poco el cuello porque estaba lleno.

A mojarnos sólo los pies y sudar el resto del cuerpo porque la playa está contaminada.

A pensar en el fin de semana porque el trabajo está duro.

A dormir todo el fin de semana porque siempre tenemos sueño atrasado.

Nos acostumbramos a ahorrar la vida.

Que, poco a poco, igual se gasta y que una vez gastada, por estar acostumbrados, nos perdimos de vivir.

Alguien dijo:

“LA MUERTE ESTA TAN SEGURA DE SU VICTORIA, QUE NOS DA TODA UNA VIDA DE VENTAJA”…

TIPS del mes…¡Al ojo del amo, engorda el caballo!

¡Al ojo del amo, engorda el caballo! ¿Problemas de agencia?

Cuando preguntamos a los dueños de negocio sobre la idea dejar de trabajar en su negocio muchos podrían contestar con un viejo refrán: “al ojo del amo, engorda el caballo”.  Pero en realidad ¿Es el dueño de negocio la persona más indicada para administrar su negocio?

A través de este artículo trato dar una explicación por que ya no funciona este refrán y  una respuesta a la pregunta arriba planteada, exponiendo lo que en Finanzas se conoce como el problema de Agente-Principal.

La teoría de la agencia analiza la relación mediante los que una o más personas denominadas como “el principal” encargan a otra persona denominada “el agente”,  la defensa de sus intereses delegando en ella cierto poder de decisión.

            Esta situación es muy frecuente en la sociedad humana. En un negocio se daría cuando el dueño de un negocio encarga su administración a un tercero.

Una relación de agencia en una PyME (pequeña y mediana empresa) sería una relación entre dos personas en la cual una de las partes (el “principal” en este caso el dueño) obtiene beneficios o utilidad cuando la otra parte (el “agente” en este caso el director ó gerente general) desarrolla una tarea. El principal obtendrá un mayor beneficio cuando el agente desarrolle su tarea de la mejor manera (cuando tenga cuidado o cuando se esfuerce al desarrollar la tarea, por ejemplo). Incluso se puede hablar de relaciones de agencia en las que el agente y el principal tienen intereses contrapuestos. El resultado de esto es una pérdida de eficiencia a la cual se le llama costo de agencia, ya que es el costo generado por la relación de agencia.

            Pero ¿que sucede cuando ese mismo “principal” juega el papel de “agente”? es decir cuando el dueño del negocio es el mismo administrador ó director general, ¿hay conflicto de intereses? Podríamos pensar que no pero la respuesta es si  y la razón es la siguiente.

El dueño siempre mantiene o debe mantener una visión de largo plazo para su negocio ya sea para permanecer con el negocio como un ingreso pasivo, para fomentar el crecimiento de su negocio hasta lograr una venta del mismo ó para heredarlo. Le interesa más el mañana que el hoy. El director general por el contrario mantiene su visión en el corto plazo, el esta orientado a obtener resultados en el corto plazo y pasa gran parte de su tiempo y esfuerzo resolviendo cuestiones para lograr resultados inmediatos, prefiere obtener beneficios actuales que futuros, le interesa más el hoy que el mañana.

Entonces ¿cuáles serían los costos de agencia de una relación así? ¿Se puede ser juez y parte?  Lo más seguro es que los costos serían muy altos ya que la visión misma del negocio se pierde al jugar ambos roles.

Ahora imaginen ese conflicto en una empresa familiar donde el “principal” y el “agente” están unidos por otro tipo de lazos pero en definitiva los intereses son inclusive opuestos. Ambas partes pueden atribuir otras posibles fuentes de costos de agencia, como es el caso de la incongruencia de metas entre el director general y el resto de la familia. Algunos de estos casos son derechos diferentes del director general, basada en su condición dentro de la familia; omisión de la planificación estratégica debido a las posibilidades que presenta de fomentar el conflicto familiar; falta de oportunidades profesionales para los agentes no pertenecientes a la familia; falta de supervisión del desempeño de la empresa; preferencia por un menor riesgo de negocios.

Es muy importante, establecer cuáles son los costos que se generan en la empresa, debido a la relación entre el agente y el principal. Para poder determinar que tan productiva nos resulta la relación. Respondiendo al refrán: “al ojo del amo, engorda el caballo”. Hay que vigilar que el caballo viva el mayor tiempo posible y que de verdad siga siendo productivo por un largo rato.

Se preguntarán ¿si se contrata a un tercero como “agente” se eliminarán estos problemas de agencia?  La respuesta es no, pero debe quedar claro que el problema de agencia no genera beneficios para ninguna de las partes ya que el principal pierde si el agente no se esfuerza al realizar su trabajo y el agente pierde al no poder ser compensado por un mayor esfuerzo. Debido a esto, resulta que eliminar el problema de agencia está en el interés tanto del principal como del agente.

Existen básicamente dos tipos de soluciones a este problema. La primera es el modelo de contratación, tratando que a través del contrato se compensen los esfuerzos del agente y lo incentiven a esforzarse más y que al momento de realizar su trabajo que redunde en beneficios al principal. La segunda solución es el monitoreo, que consiste esencialmente en un sistema de control de la actividad del agente.

            En general cuando las relaciones de agencia se establecen a largo plazo el riesgo se reduce, obteniéndose mayor eficacia en la empresa y disminución de los costos de control. Si el trabajador o directivo desea la estabilidad en el empleo, no se aprovechará de las oportunidades de obtener un beneficio particular a costa de la empresa, por el riesgo de ser detectado. Es por ello que en la contratación se suele fomentar la permanencia en la empresa estableciendo complementos salariales por antigüedad, sistemas transparentes de promoción interna, privilegios de rango ó asociar al agente mediante opciones de compra de acciones y otros sistemas de incentivos a la lealtad y estabilidad.

Talleres de Capacitación para Mayo

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “CÓMO TE PERCIBEN LOS DEMÁS”

Este taller con duración de 4 horas desarrolla habilidades personales sobre las actitudes que diario necesitamos para ser mejores en todos los ámbitos. Mejora de su imagen personal, fortalecimiento emocional, actitudes frente a terceros (Roll Playing). Aparte su lugar de una vez al 255 5028 con Karina Peralta. La fecha del taller es el viernes 4 de Mayo de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LOS SECRETOS DE UNA VENTA EXITOSA”

Este taller con duración de 4 horas  tiene el reto de explicar la venta desde el punto de vista del cliente a través de metodologías de vanguardia como Neuro Marketing y Neuro Ventas. Es un taller muy dinámico orientado a todos los que tienen algo que vender. Aparte su lugar de una vez al 255 5028 / 256 6088 con Karina Peralta. La fecha del taller es el viernes 11 de Mayo de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “SERVICIO A CLIENTES”

Es un taller práctico con duración de 4 horas. Viven y aprenden conceptos como; estándares telefónicos, manejo de información documental, relación entre servidor y cliente, comunicación entre las partes interesadas, manejo de objeciones, cómo atender un cliente difícil (Roll Playing), la escala de lealtad, etc… Le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Karina Peralta. La fecha del taller es el viernes 25 de Mayo de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de aproximadamente 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas únicamente para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Karina Peralta. Las fechas de los talleres son los sábado 5 y 19 de Mayo de 9:00 a 14:00.

 

Cómo triunfar en la vida…

Triunfar en la vida…

La persona que está destinada a Triunfar…     Las otras personas…
La persona que está destinada a Triunfar… Las otras personas…
1) Trabaja todo el tiempo, en cualquier empleo por más modesto que sea. Siempre trata de hacer lo mejor porque sabe que el método seguro para obtener éxito es el trabajo constante. 1) Se quedan esperando siempre una mejor oferta laboral porque no quieren pagar ningún precio por el éxito. Siempre creen que son mejores de lo que son y no aceptan empleos que no se ajusten a esta fantasía.
2) No le importa cuanto gane, jamás disminuye el esfuerzo en su tarea cotidiana porque sabe que algún día la recompensa llegará. Mientras tanto disfruta lo que va logrando día a día. 2) Suponen que deben ser recompensados de antemano.
Trabajan a desgano si el sueldo es bajo o directamente prefieren no hacerlo.
3) Tiene paciencia para lograr su meta. 3) Son muy impacientes y cambian constantemente de proyectos porque no tienen una meta.
4) Define de antemano cual sería el camino conveniente para alcanzar su meta y se ajusta a seguirlo. 4) Nunca tienen en cuenta que caminos deben seguir porque no saben a donde quieren llegar, entonces tiran lineas por todos lados sin adaptarse nunca a ninguna.
5) Su plan es paso a paso, con objetivos cercanos y su meta puede lograrse en menos de un año. 5) Hacen planes fantasiosos para los cuales haría falta toda una vida para alcanzarlos.
6) Comprende que la adversidad y los fracasos son grandes maestros y siempre aprende de sus propios errores. 6) Cometen todo el tiempo los mismos errores porque se empecinan en ir por el camino más largo.
7) Sabe perfectamente que los proyectos son sólo sueños si no hay acción de su parte para convertirlos en realidad. 7) Esperan que sus sueños se hagan realidad por obra y gracia de un milagro, fantasean con la idea de ganar algún premio que los salve. (o de conseguir algún cargo político en Argentina).
8) Jamás llora sobre ‘la leche derramada’. Comprende la Virtud de Olvidar y sigue adelante su camino. 8) Todo el tiempo estan recordando las metas que no alcanzaron, el dinero perdido o malgastado, las penas y los fracasos.
9) Comparte los bienes materiales logrados porque entiende que todas las personas se van de este mundo sin nada. 9) Guardan lo logrado y no se detienen a calmar la necesidad ajena.
10) Tiene claro que debe hacerse cargo de su vida y trabajaría por poco antes que pedir limosna. 10) Viven siempre de prestado. Todo el tiempo van alternando las personas a las cuales acuden y cosechan enemistades por esto, pero lo prefieren antes que trabajar por poco.
11) Disfruta cada día como si fuera su último día. 11) Viven pensando cosas terribles y no pueden disfrutar de la vida.
12) Explota sus talentos sin intentar parecerse a otros. 12) Siempre quieren ser como el de al lado, viven tratando de imitar o llegar a ser como los demás.