EL COACHING… ¿Necesidad o simple moda?

El Coaching ¿necesidad o simple moda?

Por Iván Paz Prado

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Para subsistir, las empresas requieren mantener una línea de crecimiento constante en su generación de riqueza, ya sea a través del incremento de sus ingresos o en su participación en el mercado.

Recientemente el “Coaching” es una de las técnicas management que está teniendo auge en el mundo de las empresas ¡Esto se debe a una moda pasajera o a que realmente atiende una necesidad del empresario?

Hoy en día los directivos, incluidos los que están al frente de una franquicia enfrentan en sus empresas entornos que cambian constantemente y de forma cada vez más acelerada, la lógica impone que sólo aquellas organizaciones que tengan la agilidad suficiente para responder a nuevas exigencias del entorno podrán subsistir.

Lo anterior orilla a la empresas a una situación paradójica: ser cada vez más grandes pero ser a la vez más ágiles, cuando la naturaleza de las empresas normalmente se comporta de forma contraria: a mayor tamaño menor agilidad.

Tradicionalmente debido a la naturaleza o perfil de directivo, estos temas los resuelve de forma independiente, o bien toma la decisión de sacrificar uno de sus ámbitos en pro de la búsqueda de resultados en alguno de los otros, lo que conlleva a largo plazo el riesgo de una alta frustración y se pueden ver atrapados en un ambiente solitario en que no tienen con quien compartir sus miedo, preocupaciones, sueños, ideas y estrategias.

El Coaching es un proceso individualizado en la que el directivo o empresario busca apoyarse con un profesional para que le ayude a través de diversas técnicas a clarificar prioridades y obtener una visión más amplia de todos los ámbitos de su vida para tener más opciones o caminos alternos y lograr así su propia realización.

Estadísticamente encontramos que el 87% de las compañías británicas llevan a cabo iniciativas de Coaching para sus empleados, el 59% de las empresas norte americanas ofrecen Coaching a sus ejecutivos y la rotación entre las personas que reciben Coaching es menos de la mitad que las personas que no lo reciben.

Por consecuencia los directivos se vuelven elementos más valiosos para su organización y no llegan al agotamiento o “burned out” sino caso contrario, encuentran en el Coaching la forma de lidiar con estos temas y pasar la acción con un enfoque claro obteniendo en su actividad una forma de lograr el balance que le permita realizarse a corto mediano y largo plazo.

TIPS DEL MES… AIDA – El arte de vender impreso

CÓMO ESCRIBIR ANUNCIOS QUE VENDAN

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Eric Castellano Guy (Coach de Negocios)

Cuando somos parte del selecto grupo de PYME´s (Pequeñas y Medianas Empresas) nos tenemos que preguntar qué debemos vender en un anuncio impreso como por ejemplo la Sección Amarilla, Folletos, Periódicos, Revistas especializadas, Boletines industriales etc… Y la respuesta correcta es definitivamente nuestros PRODUCTOS y/o SERVICIOS, dejando el desarrollo de la imagen, marca registrada, logotipo y nombre para las multinacionales y empresas de mayor tamaño… Debemos invertir y no gastar en nuestras publicidades impresas e incluso medir el retorno de esta inversión y el costo de adquisición por cliente. El arte de vender con el AIDA es seguir las instrucciones que a continuación les daré para asegurar la obtención de ventas inmediatas siempre y cuando dirigen su publicidad a su mercado meta…

A tención

I nterés

D eseo

A cción

1. Llamamos la ATENCIÓN con los TITULARES:

  • Nunca use su propio nombre…
  • Ponga la palabra TÚ adentro…
  • Abra con un “Gancho”…
  • Venda los beneficios de sus productos y/o Servicios…
  • 20 a 25% debe ser el tamaño del titular en su anuncio…

Algunos ejemplos de Titulares que pueden utilizar en el encabezado de sus anuncios:

  • Cómo hacer para…
  • Aquí está cómo puede…
  • Aquí está por qué…
  • 7 Razones para…
  • 8 de cada 10…
  • Se busca…
  • Ahora en…
  • Tú…

Llamamos la ATENCIÓN también con FOTOGRAFÍAS e IMÁGENES:

  • Su anuncio con fotografía siempre en la página derecha y en la orilla derecha…
  • Mantente fuera de la página izquierda y de la Canaleta…
  • Las fotografías siempre de un ser humano y de preferencia cabeza y hombros…
  • El Titular al principio, el nombre, datos y logotipo al final del anuncio…
  • Los bordes del anuncio punteados cuando son pequeños tipo cupón…

2. Despertamos el INTERÉS con las palabras empleadas y la distribución del texto:

  • En el cuerpo del texto hablan de lo que interesa a su mercado meta…
  • El tipo de letra recomendado es Times New Roman y Tahoma (Mayúsculas y Minúsculas)
  • Nunca utilizar Itálicas o puras MAYÚSCULAS..
  • Use columnas, párrafos cortos, espacios entre los párrafos y sangría en la primera línea…
  • Use siempre una leyenda bajo su fotografía… (Ejemplo arriba)

3. Seamos creativos con el DESEO a través de:

  • No explica todo, deja que su prospecto tenga ganas de llamarlo para saber más…
  • Proponga una gran oferta…
  • Utiliza la escasez y deja entender que se terminará pronto la oferta o su cupo es limitado…
  • Utiliza palabras tentadoras…
  • Pida testimonios a sus clientes que editará en sus anuncios…
  • Explica los Beneficios y Garantía de sus productos y servicios…

4. Provocamos la ACCIÓN para obtener resultados inmediatos:

  • Llamas a la Acción diciendo por ejemplo: “Llama ahora y aprovecha los beneficios…”
  • Sé específico en la Acción al saber si prefieres que te contacten vía telefónica o email por ejemplo…
  • Hazlo fácil y no complica la comunicación con tus prospectos…
  • Utiliza tu anuncio como un cupón y al presentarse con el mismo obtendrán un descuento…

Y recuerda que antes de publicar cualquier tipo de anuncio deberá verificar que su mercado meta lo esté viendo al momento de la publicación…

Para mayor comprensión les presento 2 anuncios típicos con AIDA; uno para vender un curso y el otro para buscar un empleado ya que también esos tipos de anuncios tienen que vender o no?

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TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA MARZO

INSCRIPCIONES AL TALLER DE CÓMO TE PERCIBEN LOS DEMÁS

Este taller con duración de 5 horas  desarrolla habilidades personales sobre las actitudes que diario necesitamos para ser mejores en todos los ámbitos. Mejora de su imagen personal, fortalecimiento emocional, actitudes frente a terceros (Roll Playing). Aparte su lugar de una vez al 271-0337 con Blanca Gallareta. La fecha del taller es el sábado 6 de marzo de 9:00 a 14:00. Su precio es de $ 1,200.00 (incluye el 11% del IVA)

INSCRIPCIONES AL TALLER DE SERVICIO A CLIENTES

Es un taller práctico con duración de 5 horas. Viven y aprenden conceptos como; manejo de información documental, relación entre servidor y cliente, comunicación entre las partes interesadas, manejo de objeciones, cómo atender un cliente difícil (Roll Playing), etc… Le recomendamos inscribirse desde ahora al 271-0337 con Blanca Gallareta. La fecha del taller es el viernes 12 de marzo de 9:00 a 14:30. Su precio es de $ 1,200.00 (incluye el 11% del IVA)

Calendario semestral de los Talleres VCL…

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Calendario de los eventos del 1er semestre 2010

FEBRERO

Viernes 12 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm
Sábado 13 Taller Las Ventas en Forma Simple
Horario: 9am a 2pm
Viernes 26 Taller Administración de Tiempo
Horario: 9am a 2:30pm
Sábado 27 Taller Entendiendo los números de mi negocio
Horario: 9am a 2pm


MARZO

Viernes 5 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm
Sábado 6 Taller Cómo te perciben los demás
Horario: 9am a 2pm
Viernes 12 Taller: Servicio a Clientes
Horario: 9am a 2pm
Viernes 19 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm
Viernes 26 Taller de Planeación Trimestral
Horario: 9am a 7pm


ABRIL

Viernes 9 Taller de Planeación, control y seguimiento
Horario: 9am a 2pm
Viernes 16 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm
Viernes 23 Taller Administración de Tiempo
Horario: 9am a 2:30pm
Sábado 24 Taller Entiendo los números de tu negocio
Horario: 9am a 2pm
Viernes 30 Seminario Dueños de Alto Rendimiento
y Sábado 1


2 días completos de 9am a 8pm


MAYO

Viernes 7 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm
Sábado 15 Taller Las Ventas en Forma Simple
Horario: 9am a 2pm
Viernes 21 Taller: Servicio a Clientes
Horario: 9am a 2pm
Viernes 28 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm


JUNIO

Viernes 11 Taller Administración de Tiempo
Horario: 9am a 2:30pm
Sábado 12 Taller Cómo te perciben los demás
Horario: 9am a 2pm
Viernes 18 Taller: Introducción al Coaching de Negocios
Horario: 9am a 12pm
Viernes 25 Taller de Planeación Trimestral
Horario: 9am a 7pm
Sábado 26 Taller Entendiendo los números de mi negocio
Horario: 9am a 2pm

Los talleres señalados en este calendario se impartirán en nuestras instalaciones y el importe de los mismos deberán ser liquidados antes del evento… Para mayor información sobre los precios y condiciones de pagos así como las inscripciones anticipadas para asegurar su lugar, ¡¡¡ LLAMAN AHORA!!! al 271-0337 con Blanca Gallareta.

TIPS DEL MES… La Escala de Necesidades de Maslow

Teoría de la Escala de Necesidades de Maslow

Abraham Maslow presentó una forma muy sencilla de concebir las necesidades de una persona. La Jerarquía de las Necesidades ordena las necesidades desde los niveles más bajos y más básicos, hasta las de niveles más altos.

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Maslow plantea entonces, dentro de su teoría de la personalidad, el concepto de jerarquía de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder, de acuerdo a una determinación biológica dada por nuestra constitución genética como organismo de la especia humana. La jerarquía está organizada de tal forma que las necesidades de déficit se encuentren en las partes más bajas, mientras que las necesidades de desarrollo se encuentran en las partes más altas de la jerarquía; de este modo, en el orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos las necesidades de déficit, las cuales serían las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad, las necesidades de amor y pertenencia, las necesidades de estima; y las necesidades de desarrollo,  cuales serían las necesidades de auto actualización y las necesidades de trascendencia. Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas, no se produce un estado de apatía, sino que el foco de atención pasa a ser ocupado por las necesidades del próximo nivel y que se encuentra en el lugar inmediatamente más alto de la jerarquía, y son estas necesidades las que se busca satisfacer.

La teoría de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto, más potente que las necesidades superiores de la jerarquía; “un hombre hambriento no se preocupa por impresionar a sus amigos con su valor y habilidades, sino, más bien, con asegurarse lo suficiente para comer” (DiCaprio,1989,Pág.364). Solamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores – aunque lo haga de modo relativo-, entran gradualmente en su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la motivación para poder satisfacerlas; a medida que la tendencia positiva toma más importancia,  se experimenta un grado mayor de salud psicológica y un movimiento hacia la plena humanización.

Para Maslow, el convertirse plenamente en humano implicaría la aceptación de satisfacción de las necesidades determinadas por nuestra base biológica, lo que permitiría, tras satisfacer las tendencias que nos unen con el resto de la humanidad, descubrir lo idiosincrásico, lo que nos distingue del resto de los seres humanos, el descubrir los propios gustos, talentos determinados por nuestra herencia, para concretizarlos – elaborarlos – en base al trabajo esforzado; en palabras de Maslow: “la manera en que somos distintos de las demás personas también se descubre en esta misma búsqueda personal de identidad” (Frick, 1973, pag.34).

Necesidades Fisiológicas

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Se refieren a las necesidades verdaderamente básicas de alimentos, agua, cobijo y sexo. La primera prioridad, en cuanto a la satisfacción de las necesidades, está dada por las necesidades fisiológicas. Estas necesidades estarían asociadas con la supervivencia del organismo dentro de la cual estaría el concepto de homeostasis, el cual se refiere ” a los esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un estado normal y constante, del riego sanguíneo” (Maslow, 1954,Pág.85), lo que se asociaría con ciertas necesidades, como lo son la de alimentarse y de mantener la temperatura corporal apropiada. No todas las necesidades fisiológicas son homeostáticas pues dentro de estas están;  el deseo sexual, el comportamiento maternal, las actividades completas y otras. Una mejor descripción sería agruparlas  dentro  de la satisfacción del hambre, del sexo y de la sed.

Cuando estas necesidades no son satisfechas por un tiempo largo, la satisfacción de las otras necesidades pierde su importancia, por lo que éstas dejan de existir.

Necesidades de Seguridad y Protección

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Describen el afán de la persona por disfrutar de la seguridad o protección. Incluyen una amplia gama de necesidades relacionadas con el mantenimiento  de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas necesidades se encontrarían las necesidades de; sentirse seguros, la necesidad de tener estabilidad, la necesidad de tener orden, la necesidad de tener protección y la necesidad de dependencia. Las necesidades de seguridad muchas veces son expresadas a través del miedo, como lo son: el miedo a lo desconocido, el miedo al caos, el miedo a la ambigüedad y el miedo a la confusión. Las necesidades de seguridad se caracterizan porque las personas sienten el temor a perder el manejo de su vida, de ser vulnerable o débil frente a las circunstancias actuales, nuevas o por venir.

Muchas personas dejan suspendidas muchos deseos como el de libertad por mantener la estabilidad y la seguridad.

Muchas veces las necesidades de seguridad pasan a tomar un papel muy importante cuando no son satisfechas de forma adecuada; “la mayoría de las personas no pueden ir más allá del nivel de funcionamiento de seguridad” (DiCaprio, 1989, Pág.365), lo que se ve en las necesidades que tienen muchas personas de prepararse para el futuro y sus circunstancias desconocidas.

Necesidades de Pertenencia y Amor

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Se concentran en los aspectos sociales donde casi todo el mundo concede valor a las relaciones interpersonales y de interacción social. Dentro de las necesidades de amor y de pertenencia se encuentran muchas necesidades orientadas de manera social; la necesidad de una relación íntima con otra persona, la necesidad de ser aceptado como miembro de un grupo organizado, la necesidad de un ambiente familiar, la necesidad de vivir en un vecindario familiar y la necesidad de participar en una acción de grupo trabajando para el bien común con otros. La existencia de esta necesidad está subordinada a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad.

Las condiciones de la vida moderna, en la cual el individualismo y la falta de interacción son un patrón de vida, no permiten la expresión de estas necesidades.

Necesidades de Valoración (Estima)

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Incluyen la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la competencia, y el estatus. La necesidad de estima es aquella que se encuentra asociada a la constitución psicológica de las personas. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia y la autovaluación; y las que se refieren a los otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama y gloria.

Las necesidades de valoración son generalmente desarrolladas por las personas que poseen una situación económica cómoda, por lo que han podido satisfacer plenamente sus necesidades inferiores. En cuanto a las necesidades de estimación del otro, estas se alcanzan primero que las de estimación propia, pues generalmente la estimación propia depende de la influencia del medio.


Necesidades de Realización Personal (Desarrollo)

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Reflejan el deseo de la persona por crecer y desarrollar su potencial al máximo. La satisfacción de las necesidades de carencia es condición necesaria, pero no suficiente, para que el individuo logre la autorrealización. La persona “meramente sana”, según Maslow, “gusta [de] la cultura [...], sus metas son benévolas, están llenos de buenos deseos y carecen de malicia,[...]pero falta algo”(Frick, 1973, Pág.53). El elemento que podría ser estimulante para lograr el anhelo de autorrealización y el crecimiento de la personalidad sería la crisis y la desintegración de la personalidad, con el posterior acceso a niveles más altos de integración y a motivaciones propias de la autorrealización; de todas maneras, habría personas que podrían llegar al estado de autorrealización de manera gradual sin necesidad de pasar por tremendas conmociones.

Maslow proponía que una necesidad se volvía preponderante cuando era inferior insatisfecha y pasa a convertirse en necesidad primaria o central de la persona. Piense en una madre soltera que acaba de quedar sin trabajo; tal vez le preocupe conseguir alimentos para ella y su familia. En este caso las necesidades preponderantes serían las fisiológicas. En cambio si ha ahorrado o si ha heredado mucho dinero, entonces las preponderantes serían las necesidades de nivel más alto, como las necesidades sociales o de valorización. Según Maslow para motivar una persona es preciso satisfacer su necesidad preponderante, en el caso de la Madre soltera sería efectivo ofrecerle una remuneración económica importante (Gordon, 1997).

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA FEBRERO

INSCRIPCIONES AL TALLER DE VENTAS EN FORMA SIMPLE

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Ventas en Forma Simple con duración de 5 horas garantizando un aumento en sus ventas y poder de negociación de forma inmediata. Aparte su lugar de una vez al 271-0337 con Blanca Gallareta. La fecha del curso es el sábado 13 de febrero de 9:00 a 14:00. Su precio es de $ 1,200.00 (incluye el 11% del IVA)

INSCRIPCIONES AL TALLER DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica. El solo problema es que el cupo es limitado por dar la atención debida a los participantes, por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 271-0337 con Blanca Gallareta. La fecha del curso es el viernes 26 de febrero de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo, un reconocimiento curricular y un desayuno. Su precio es de $ 1,500.00 (incluye el 11% del IVA)

Test de demencia…

¡Test de demencia!

Tengo 5 preguntas para ti que deberas contestar lo más pronto posible… ¿ok?

Las respuestas se encuentran terminando las preguntas para qué intentes por lo menos contestar…

¿Listo?

1.- Estas en medio de una carrera… Rebasas la segunda persona… En qué posición te encuentras?

2.- Si rebasas la última persona entonces en qué lugar te quedas?

3.- Prueba de matemáticas sin papel ni lápiz y menos una calculadora: Imaginas el número 1000 y agrégale 40… Ahora agrégale otros 1000… Agrégale 30… Adicionas nuevamente 1000… Agrégale 20… Adicionas 1000 y por último agrégale 10. ¿Cual es la suma?

4.- El padre de María tiene 5 hijas… Nana, nene, Nini, Nono… ¿Cual es el nombre de su quinta hija?

5.- Una persona muda quiere comprar un cepillo de dientes… Imitando la acción de cepillarse los dientes se expresa así con el vendedor y realiza su compra. Ahora si un ciego quiere comprar un par de lentes de sol…¿De qué forma se deberá expresar?

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RESPUESTAS

Respuesta No.1: Si contestaste primero pues te equivocaste… Si rebasas la segunda persona y tomas su lugar pues te encuentras en segunda posición.

Respuesta No.2: Si contestaste que en pen-último lugar pues también te equivocaste… ¿Dime cómo puedes rebasar la última persona?

Respuesta No.3: ¿Obtuviste 5000? La respuesta correcta es 4100… ¿No me crees? Verificas con una calculadora y veras.

Respuesta No.4: ¿Nunu? Por supuesto que no… Su nombre es María, vuelvas a leer la pregunta por favor.

Respuesta No.5: Pues simplemente tiene que abrir la boca y pedir su par de lentes no crees?


TIPS DEL MES… ¿Para qué sirve el dinero?

Imagen25Warren Buffett

¿Para que sirve el dinero?

Hubo una entrevista de una hora en CNBC con Warren Buffett, la segunda persona más rica del mundo, quien donó $31 mil millones de dólares para caridad. He aquí algunos aspectos muy interesantes de su vida:

1.- ¡Compró su primera acción a los 11 años y se lamenta de haber empezado demasiado tarde!

2.- Compró una pequeña granja a los 14 años con sus ahorros provenientes de repartir periódicos.

3.- Todavía vive en la misma pequeña casa de 3 cuartos en Omaha que compró luego de casarse hace 50 años. Él dice que tiene todo lo que necesita en esa casa. Su casa no tiene ningún muro o reja.

4.- Él maneja su propio carro a todas partes y no anda con chofer o guardaespaldas.

5.- Nunca viaja en jet privado, a pesar de ser el dueño de la compañía de jets privados más grande del mundo.

6.- Su compañía, Berkshire Hathaway, es dueña de 63 compañías. Él le escribe sólo una carta cada año a los CEOs de estas compañías, dándole las metas para el año. Nunca convoca a reuniones o los llama regularmente.

Él le ha dado dos reglas a sus CEOs:

Regla número 1: No perder nada del dinero de sus accionistas.

Regla número 2: No olvidar la regla número 1…

7.- Él no socializa con la gente de la alta sociedad. Su pasatiempo cuando llega a casa es prepararse palomitas de maíz y ver televisión.

8.- Bill Gates, el hombre más rico del mundo, lo conoció apenas hace 5 años. Bill Gates pensó que no tenía nada en común con Warren Buffett. Por esto, programó la reunión para que durara únicamente media hora. Pero cuando Gates lo conoció, la reunión duró diez horas y Bill Gates se volvió un devoto de Warren Buffett.

9.- Warren Buffet no anda con celular ni tiene una computadora en su escritorio.

10.- Su consejo para la gente joven: Aléjese de las tarjetas de crédito

RECUERDE:

A. El dinero no crea al hombre, sino que fue el hombre el que creó el dinero.

B. La vida es tan simple como usted la haga.

C. No haga lo que los otros digan. Escúchelos, pero haga lo que lo hace sentir mejor.

D. No se vaya por las marcas. Póngase aquellas cosas en las que se sienta cómodo.

E. No gaste su dinero en cosas innecesarias. Gaste en aquellos que de verdad lo necesitan…

F. Después de todo, es su vida. ¿Para qué darle la oportunidad a otros de manejársela?

G. Si el dinero no sirve para compartirlo con los demás, entonces ¿para que sirve?

¡¡¡ Que este año 2010 sea un año de prosperidad para usted y sus familiares…!!!