TIPS DEL MES… “Servicio”, una palabra mágica…

“Servicio” es la palabra mágica de los negocios

No importa si vendes productos o si ofreces servicio. Tampoco importa el tamaño de tu negocio o si es el más antiguo del mercado o si ofreces productos orientados a la tecnología más avanzada. Menos importa si tienes 5 o 10 mil clientes registrados en tu base de datos… El servicio que le das a tu cliente es la piedra angular de tu negocio.

Si pretendes obtener resultados diferentes y marcar una diferencia con tus competidores tendrás que entregar a tus clientes más que tu producto aunque sea excelente ya que sus expectativas superan muchas veces tu marco de referencia.

Definitivamente la experiencia que tienen tus clientes en comprarte será crucial para el futuro del crecimiento de tu negocio y para eso veamos algunas estadísticas de clase mundial:

  • 91% de los clientes insatisfechos nunca te volverá a comprar.
  • 70% de los clientes insatisfechos regresarán a una empresa que resuelve el motivo de la queja.
  • 96.7% de los clientes insatisfechos nunca da a conocer a la empresa su molestia.
  • Por cada cliente que expresa su queja hay 26 que permanecen callados.
    • Los clientes satisfechos le platican a seis personas su experiencia positiva; los clientes insatisfechos la platican a 15.
    • 70% de las razones de las quejas de los clientes no tienen que ver con el producto, sino con el servicio.
    • Cuesta seis veces más conseguir un nuevo cliente que mantener a un cliente existente.
    • En promedio, los negocios pierden entre 10-30% de su clientela cada año y la pérdida de clientes sucede por las siguientes situaciones:
      • 1% Fallece
      • 3% Se cambió de domicilio y nuestro negocio les queda lejos
      • 5% Le compra a un amigo
      • 9% Es leal a tu Competencia
      • 14% Por mejor Producto o mejor Precio
      • 68% Perciben Indiferencia de nuestra parte

Ahora veamos con algunas estadísticas que sucede en México:

  • 79% de los consumidores mexicanos están dispuestos a pagar más por un servicio de excelencia.
  • 45% de los consumidores consideran que las empresas no cumplen sus expectativas.
  • 20% de los consumidores mexicanos no haría negocio con una empresa que le brinde mal servicio.
  • 94% de los clientes ven afectada su percepción de una empresa debido a una mala experiencia.
  • 63% de los consumidores están dispuestos a probar una nueva marca con tal de tener un mejor servicio.
  • 89% de los consumidores mexicanos ha cancelado una transacción por mal servicio.
  • 55% de los consumidores elige una empresa por su reputación de buen servicio.
  • 55% de los clientes recomienda una empresa por el servicio antes que por el producto.
  • 58% de los clientes abandona una empresa que no atendió sus quejas de manera expedita.
  • 49% de los clientes insatisfechos regresa a una empresa si tiene evidencia de que el servicio ha mejorado.

Cómo podemos apreciar con esas estadísticas el “servicio” tiene un peso preponderante en las negociaciones futuras ya que vender se requiere técnica y conservar a nuestros clientes requiere dedicación construyendo una relación Ganar-Ganar.

Cualquier empresa iniciando sus operaciones deberían poner como prioridad el cómo entregar y cómo dar seguimiento post ventas antes de poner al mercado sus productos o servicios.

Un cliente satisfecho es un cliente leal y un cliente leal tiene tres características que necesitamos para asegurar el éxito de nuestra empresa: Regresa, recomienda y compra más.

También la importancia de clasificar a los clientes y prestar realmente atención a los que le son leales como un elemento de prioridad.

Mucho tiene que ver con oír al cliente a través de encuestas de satisfacción y mucho tiene que ver con la capacitación que tiene nuestro personal de primera línea para atender a nuestros clientes así como el personal entrenado a dar un seguimiento adecuado después de la venta.

Desde el punto de vista de negocios, el trabajar es servir, no importa cuál sea el tipo de trabajo del que se está hablando. Cualquier trabajo es trabajo de servicio. Esto significa que desde el nivel más bajo de la empresa hasta el más alto todos están dando un servicio. Desde la persona que limpia la oficina, la que lleva un mensaje de un gerente a otro, hasta el contador que hace el balance general para el director y accionistas de la empresa, son servidores dentro y para la organización. Una vez que logramos obtener una excelencia en servicio interno podremos entonces pretender ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Pienso que tenemos la obligación de analizar nuestros procesos de atención a clientes y servicio post venta  desde hoy y empezar a corregir nuestros errores de forma muy seria entrando en un proceso de mejora continua.

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA MAYO

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “VENTAS EN FORMA SIMPLE”

Asistiendo a este taller de Ventas en Forma Simple con duración de 5 horas les garantizará un aumento en sus ventas y poder de negociación de forma inmediata. La parte de aprendizaje con el Rol Playing lo hace atractivo para seguir aprendiendo mucho tiempo después del taller. Este es un taller muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 5 de Mayo de 9:00 a 14:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “SERVICIO A CLIENTES”

Es un taller práctico con duración de 4 horas. Viven y aprenden conceptos como; estándares telefónicos, manejo de información documental, relación entre servidor y cliente, comunicación entre las partes interesadas, manejo de objeciones, cómo atender un cliente difícil (Roll Playing), la escala de lealtad, etc… Le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 19 de Mayo de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas impartido por un Facilitador Certificado de  LEGO® SERIOUS PLAY®. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son  los  sábados 6 y 20 de Mayo de 9:00 a 14:00.

 

Invita un tiburón a tu tanque…

INVITA UN TIBURÓN A TU TANQUE…

Los japoneses siempre han gustado del pescado fresco. Pero las aguas cercanas a Japón no han tenido muchos peces por décadas.

Así  que para alimentar a la población  japonesa, los barcos pesqueros fueron fabricados más grandes para ir mar adentro.
Mientras más lejos iban los pescadores más era el tiempo que les  tomaba regresar a entregar el pescado.
Si el viaje tomaba varios días, el pescado ya no estaba fresco.
Para resolver el problema, las compañías instalaron congeladores en los barcos pesqueros.
Así  podían pescar y poner los pescados en los congeladores.
Sin embargo, los japoneses pudieron percibir la diferencia entre el pescado congelado y el fresco, y no les gustaba  el congelado, que, por lo tanto, se tenían que vender más barato.

Las compañías instalaron entonces en los barcos tanques para los peces.
Podían así  pescar los peces, meterlos en los tanques y mantenerlos vivos hasta llegar a la costa.
Pero después de un tiempo los peces dejaban de moverse en el tanque.
Estaban aburridos y cansados, aunque vivos.

Los consumidores japoneses también notaron la diferencia del sabor porque cuando los peces dejan de moverse por días, pierden el sabor fresco …
y ¿cómo resolvieron el problema las compañías japonesas?

Y ¿cómo consiguieron traer pescado con sabor de pescado fresco?

Si las compañías japonesas te pidieran asesoría, ¿qué les recomendarías?

(Mientras piensas en la solución…. Lee lo que sigue):

Tan pronto una persona alcanza sus metas, tales como empezar una nueva empresa, pagar sus deudas, encontrar una pareja maravillosa, o lo que sea, empieza a perder la pasión. Ya no necesitará esforzarse tanto. Así  que solo se relaja.

Experimentan el mismo problema que las personas que ganan la lotería, o el de  quienes heredan mucho dinero y nunca maduran, o de quienes se quedan en casa y se hacen adictos a los medicamentos para la depresión o la ansiedad.
Como el problema de los pescadores japoneses, la solución es sencilla.

“Las personas prosperan mas cuando hay desafíos en su medio ambiente” .

Para mantener el sabor fresco de los peces, las compañías pesqueras ponen a los peces dentro de los tanques en los botes, pero ahora ponen también un Tiburón pequeño! Claro que el tiburón se come algunos peces, pero los demás llegan muy, pero muy vivos.


¡Los peces son desafiados! Tienen que nadar durante todo el trayecto dentro del tanque, ¡para mantenerse vivos!

Cuando alcances tus metas proponte otras mayores. Nunca debes crear el éxito para luego acostarte en él.

Así  que, invita un tiburón a tu tanque, y descubre que tan lejos realmente puedes llegar.
Unos cuantos tiburones te harán conocer tu potencial para seguir vivo y haciendo lo que mejor haces, de la mejor manera posible!!

Y si ya los encuentras en el tanque, déjalos que se muerdan entre si, que no te asusten sus dientes ni sus trampas…tu sigue alerta, pero siempre “fresco”.

Siempre habrá tiburones a donde vayas…

TIPS del mes… Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

 

Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

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¿Qué es?

 La metodología de LEGO® SERIOUS PLAY® es una técnica para facilitar y mejorar la comunicación, el análisis y la resolución de problemas en los grupos y equipos de trabajo.

La imagen puede contener: 2 personas, personas sentadas, mesa y comida

 ¿En que consiste el taller?

 Cada participante construye su propio modelo LEGO en tres dimensiones, en respuesta a las preguntas del facilitador, utilizando piezas especialmente seleccionadas por LEGO para el Juego Serio (Serious Play)

Estos modelos en 3D; sirven como base para la discusión grupal, el intercambio y la gestión compartida del conocimiento, el análisis profundo, la resolución de problemas y la toma de decisiones informadas y estratégicas.

¿Por qué jugar con piezas de Lego®?

 Las piezas de LEGO® constituyen un lenguaje abierto y desestructurado. Sirven para construir y expresar sistemas, procesos, proyectos o ideas independientemente de la educación, posición y cultura de los participantes.

¿Qué valor le agregará a su organización?

Durante un workshop, los participantes analizan problemas de la organización, expresan sus opiniones y proponen soluciones concretas. Construyendo diversos escenarios se descubren temas ocultos y se aceleran las decisiones basadas en información. De este modo se comprenden los errores del pasado y del presente, se valoran los aciertos y se proyecta el futuro.

 La imagen puede contener: 10 personas, personas sentadas

¿Para qué podría funcionar Lego® Serious play® dentro de una empresa?

  • Identificar, analizar y diseñar nuevos productos y servicios.
  • Fomentar la cultura de innovación empresarial.
  • Realizar alineación de un departamento o toda la organización
  • Favorecer el  desarrollo de competencias, pensamiento creativo y la imaginación de los participantes.
  • Planeación estratégica en 3 dimensiones.
  • Promover la toma de decisiones colaborativa y el compromiso del equipo de trabajo.
  • Mejorar el desempeño y la comunicación de las personas en las organizaciones. (Diálogo constructivo)
  • Identificar, especificar y gestionar problemas y proyectos complejos mediante el conocimiento táctico. 

Somos una empresa certificada y autorizada para impartir talleres de Lego® Serious play®

Visita nuestra galería: https://www.facebook.com/VCL-Consultores-1755017431391833/

 

 

 

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA ABRIL

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LA VACA”

Este taller se trata de encontrar, identificar, aceptar, enlistar y trabajar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos en nuestro camino hacía el Éxito. Es un taller muy dinámico y nadie sale ileso de lo aprendido. Este es un taller totalmente nuevo basado en las enseñanzas del Dr. Camilo Cruz y muy solicitado por lo que deberán apartar su lugar con anticipación al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 7 de Abril de 9:00 a 12:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO”

Cada 2 meses ponemos a su disposición un taller de Administración del Tiempo con duración de 5 horas y 1/2 garantizando su efectividad práctica.  Se basa en el sistema “Franklin Covey” y con el aprenderán a vivir de forma un pro activa, planeando y organizando los eventos que ocupan sus vidas bajando su nivel de estrés y siendo más confiables. El cupo es limitado por lo que les recomendamos inscribirse desde ahora al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 21 de Abril de 9:00 a 14:30. El taller incluye una carpeta de trabajo que es el sistema listo para utilizar durante los 3 meses siguientes al taller. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LOS SECRETOS DE UNA VENTA EXITOSA”

Este taller con duración de 4 horas  tiene el reto de explicar la venta desde el punto de vista del cliente a través de metodologías de vanguardia como Neuro Marketing y Neuro Ventas. Es un taller muy dinámico orientado a todos los que tienen algo que vender. Aparte su lugar de una vez al 255 5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 28 de Abril de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son  los  sábados 8 y 22 de Abril de 9:00 a 14:00.

 

¿Chismes en tu vida o en tu trabajo? Aplicas el triple filtro de Sócrates…

EL TRIPLE FILTRO DE SÓCRATES

En la antigua Grecia, Sócrates fue famoso por su sabiduría y por el gran respeto que profesaba a todos.

Un día, un conocido se encontró con el gran filósofo, y le dijo:

- ¿Sabes lo que escuché acerca de tu amigo?…

- Espera un minuto, replicó Sócrates. Antes de decirme nada, quisiera que pasaras un pequeño examen. Yo lo llamo el “Examen del triple filtro”…

- ¿Triple filtro? , preguntó el otro…

- Correcto, continúo Sócrates. Antes de que me hables sobre mi amigo, puede ser una buena idea filtrar tres veces lo que vas a decir. Es por eso que lo llamo el  “Examen del triple filtro”. El primer filtro es la VERDAD… ¿Estás absolutamente seguro de que lo que vas a decirme es cierto?…

No, dijo el hombre, realmente sólo escuché sobre eso y…

Bien, dijo Sócrates, entonces realmente no sabes si es cierto ó no. Ahora permítame aplicar  el  segundo filtro, el  filtro de la BONDAD. ¿Es algo bueno lo que vas a decirme de mi amigo?…

- No, por el contrario…

Entonces, deseas decirme algo malo de él, pero no estás seguro que sea cierto. Pero aún podría querer escucharlo porque queda un filtro, el filtro de la UTILIDAD. ¿Me servirá de algo saber lo que vas a decirme de mi amigo?…

- No, la verdad que no…

- Bien, concluyó Sócrates. Si lo que deseas decirme no es cierto, ni bueno e incluso no me es útil, …¿para que querría yo saberlo?

TIPS DEL MES… “Los 5 caminos hacia el éxito de tu negocio”…

LOS 5 CAMINOS HACÍA EL ÉXITO

Uno de los principales desafíos para PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) es de encontrar nuevos prospectos, convertirlos en clientes, dar seguimiento a esos últimos para que vuelvan una y otra vez, venderles algo más en cada operación y cuidar ante todo los márgenes de utilidad ya que al final del mes lo importante no es sumar ventas si no generar utilidades para los dueños y así generar el crecimiento de la empresa.

Los 5 caminos para hacer crecer tu negocio, son las 5 formas en que todas empresas, ya sean tan pequeñas como un voceador de periódico en la esquina de la calle o tan grande como las empresas globales, pueden hacer crecer el número de los clientes, las ventas y por supuesto las utilidades.

Actualmente existen más de 400 estrategias documentadas y probadas que fueron y siguen siendo utilizadas por las empresas multinacionales y adaptadas para  PYMES y estas son sumamente efectivas y relativamente sencillas de aplicar.

Desde un taller mecánico, pasando por un dentista, inmobiliaria, funeraria, prestaciones de servicios, tiendas de ventas a menudeo, tiendas de conveniencia, hoteles, etc… Todos pueden aplicar esas estrategias que son diferentes para cada uno pero la base de la mercadotecnia y ventas son las mismas ya que todos necesitamos clientes nuevos y saber como hacer nuestro negocio de forma eficiente.

Los 5 caminos son:

1) Generación de Prospectos    X    2) Tasa de Conversión   =   Número de Clientes

Esos dos primeros son partes de lo que denominamos Mercadotecnia para atraer y convertir prospectos en clientes

Número de Clientes X    3) Monto promedio de Venta por Cliente    X    4) No. de Transacciones Promedio por Cliente    =    Ventas o Ingresos Totales

Los dos siguientes son partes de las ventas para dar seguimiento una y otra vez a los clientes para que regresen a comprar y tratar de que nos compren más en cada transacción.

Ventas o Ingresos Totales X 5) Margen de Utilidad = Utilidad Total

Este último es parte del cuidado de los gastos y costos fijos y variables para obtener una mejor ganancia en cada operación

De hecho si nos fijamos en el número de clientes así como en las ventas totales o las utilidades esos son únicamente resultados y es necesario saber por qué se producen esos resultados así es que hay que trabajar en los 5 caminos los cuales van influir en esos mismos en lugar de querer cambiarlos sin estrategias.

Cada uno de los 5 caminos es indispensable y se aplican juntos para obtener un resultado acertado.  Ser bueno en uno de ellos y malo en el resto nos da como resultado un negocio que apenas sobrevive o quizá ya esté muerto y es como los árboles que no se han caído al morir porque solo lo sostienen todavía las raíces.

Para tener resultados espectaculares se requiere trabajar en los 5 caminos al mismo tiempo y nunca dejar de medir los resultados para encontrar posibles fallas y corregirlas en momento oportuno o sea si no medimos la conversión de los prospectos nunca sabremos cual estrategia o publicidad funciona y cual no y en eso reside la clave del éxito.

1) Generación de Prospectos: (Es el número de prospectos que tienes enlistado en una base de datos)

Es el camino de mayor cobertura y muchas veces de mayor inversión, porque es con el que estamos buscando nuestro mercado meta para nuestros productos/servicios, de todos aquellos en los que logremos generar un interés, podemos, si les damos un seguimiento continuo, obtener una venta.

Ejemplo de una estrategia de Prospectación: (escogida entre 76 estrategias)

Alianzas Estratégicas… Esta estrategia trata de unir fuerzas con otros negocios y ayudarse mutuamente.  Podrían venderse a sí mismos bajo un mismo nombre, haciendo de la unión de su negocio  una ‘tienda sin escala’ o, hacer un acuerdo de caballeros para compartir clientes y referirlos.  Estas alianzas pueden ahorrarte mucho tiempo, especialmente si encuentras difícil llegar a tus clientes potenciales.

2) Tasa de conversión: (Es el porcentaje de conversión de prospectos en clientes)

Cuando tienes un prospecto dentro de tu negocio, ese camino te permitirá convertirlo en cliente ya que si no todos los esfuerzos de Prospectación se esfuman como el dinero que has invertido en publicidades y otros medios.

Ejemplo de una estrategia de Conversión: (escogida entre 84 estrategias)

Garantía Escrita… Redacta una garantía dirigida a la frustración clave del cliente al comprarte. Por ejemplo, un peluquero puede garantizar que el corte de cabello le gustará al cliente y al 98% de sus amistades y qué decir del dentista que puede garantizarle al cliente que no sentirá dolor.

3) Número de transacción: (Es el número de cliente que nos vuelve a comprar en promedio)

Ya el cliente te compró y como es 6 veces más económico de volverle a vender que buscar a uno nuevo entonces entenderemos la importancia de este camino.

Ejemplo de una estrategia de # de Transacción: (escogida entre 68 estrategias)

Regalos Promocionales Membretados… Ésta puede ser una buena forma de asegurarte que tus clientes nunca pierdan de vista tu número. Esta es una excelente manera de generar  lealtad por parte del cliente si con regularidad te parece que tu negocio carece de ella, pero sólo si está combinada con una mejora en la manera de tratar con tus clientes.

4) Venta promedio: (Es el ingreso total dividido entre el número de transacciones como facturas, remisiones o tickets)

Ya tu cliente te esta comprando regularmente y es momento de aumentar el calor tratando de que te compre algo mas como “¿Papas y refresco grande por $ 10 pesos más?”. ¿O sea ya lo tienen cautivo y lo que le hace falta lo buscará con la competencia?

Ejemplo de una estrategia de Venta promedio: (escogida entre 53 estrategias)

Emplea una Lista de Verificación (Check-list)… Funciona de manera similar al concepto de “Agregar a la Venta”; simplemente verificas tu check-list con tu cliente cuando compre un tipo de producto en particular.  Por ejemplo, cuando un cliente compra una lata de pintura, puede verificar la lista para ver si necesita brochas, solventes, escurridores, etc… Ya que si olvida algo lo más seguro es que lo comprará en otro lugar por conveniencia.

5) Margen de utilidad: (Es el porcentaje con el cual medimos la cantidad que queda entre las ventas menos los gastos fijos y variables)

Tenemos que empezar a cuidar y medir los gastos y costos para alcanzar un máximo de rentabilidad al momento de los resultados y eso se realiza con acciones sencillas pero muy poderosas.

Ejemplo de una estrategia de Margen de utilidad: (escogida entre 67 estrategias)

Incentivos de Equipo Basados en Márgenes… Éste es el incentivo que le ofreces a tu equipo si logran el margen más alto posible en los artículos. Ésta es una excelente estrategia para los negocios en los que el personal tiene la tendencia a cerrar  los tratos sólo para ganar la venta. ¿Por qué deberías ser  la única persona preocupada por los márgenes?  Tu equipo puede ayudarte a impulsar tu margen, particularmente si haces que el esfuerzo valga la pena.

Tu mercadotecnia debe ser más efectiva que nunca, debes pensar en invertir en base a un retorno de inversión y no publicitar imagen ya que para una PYME no es prioridad.

¿Quieres lograr mejores resultados más rápido? ¿Has pensado en contar con el apoyo de un coach?, si no es ahora ¿cuándo?…

Investiga más con nuestra página web www.vclconsultores.com

Empieza a recorrer los 5 caminos para hacer crecer a tu negocio de una vez y si piensas que haciendo lo mismo vas a mejorar tus resultados pues estas equivocado…

Suerte y a trabajar…

TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA MARZO

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INSCRIPCIONES AL TALLER DE “INDICADOR CLAVE DE DESEMPEÑO”

Este taller tiene una duración de 4 horas.   Una de las más importantes decisiones directivas en una empresa es cómo se medirá el rendimiento y por eso aprenderá a medir los avances de sus objetivos a través de su portafolio de ICD que encontrará durante este taller de trabajo dirigido por un Coach de Negocios Certificado. Aparte su lugar de una vez al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 3 de Marzo de 9:00 a 13:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “LEGO® SERIOUS PLAY®”

Es un taller 100% vivencial con duración de 5 horas. Este workshop es individual y tiene un impacto sobre nuestra vida social y laboral  a través de una metodología innovadora con reconocimiento internacional. Se trabajan el manejo de emociones, las tomas de decisiones, orientación sobre lo que deseas realizar o alcanzar en un futuro y encontrarás tu YO interno liberando los secretos de tu subconsciente. Los grupos son de 7 personas como máximo para lograr un taller muy dinámico y  le recomendamos inscribirse desde ahora al 255-5028 / 256 6088 con Gabriela Miranda. Las fechas de los talleres son  los  sábados 4 y 18 de Marzo de 9:00 a 14:00.

INSCRIPCIONES AL TALLER DE “MERCADO META Y SU CUV”

Este taller tiene una duración de 5 horas y su objetivo es de utilizar una técnica para segmentar su mercado y clasificar sus productos, servicios y clientes de forma práctica para poder aumentar su participación en su mercado meta. Aparte su lugar de una vez al 255-5028 con Gabriela Miranda. La fecha del taller es el viernes 24 de Marzo de 9:00 a 14:00. Tiene a su disposición el temario completo en nuestra página web en la sección de Servicios y escogiendo Centro de Capacitación.