Los Principios del  Kaizen

La expresión Kaizen viene de las palabras japonesas “kai” y “zen” que en conjunto significan la acción del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Adoptar el kaizen es asumir la cultura de mejoramiento continuo que se centra en la eliminación de los desperdicios y en los despilfarros de los sistemas productivos. Se trata de un reto continuo para mejorar los estándares, y la frase: un largo camino comienza con un pequeño paso, gráfica el sentido del kaizen: todo proceso de cambio debe comenzar con una decisión y debe ser progresivo en el tiempo, sin marcha atrás.

El Kaizen retoma las técnicas del Control de Calidad diseñadas por Edgard Deming, pero incorpora la idea de que nuestra forma de vida merece ser mejorada de manera constante. El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento, sea a nivel social, laboral o familiar. Se debe ser muy riguroso y encontrar la falla o problema y hacerse cargo de él.

La complacencia es el enemigo número uno del Kaizen.

¿Cuáles son los Principios del Kaizen?

1.- Enfoque en el tercero, en el otro. Sea un cliente, o un compañero de trabajo, o un proveedor, el Kaizen enfoca nuestra acción en sus necesidades y satisfacciones.

2.- La mejora es una actividad continua. Nunca se detiene. Siempre debemos hacer, revisar, y rehacer mejorando lo hecho, creando y aplicando innovación.

3.- Reconoce que los problemas existen. Son desviaciones y deben ser reconocidos y afrontados, no evitados o escondidos.

4.- Promover apertura. El conocimiento personal no es poder, es apropiación. El conocimiento compartido crea poder y avance.

5.- Crear equipos de trabajo. La acción es comunitaria, no individual. El trabajo en equipo crea mejora.

6.- El trabajo en equipo debe ser intercultural e interdisciplinario. El interfuncionalismo (ingeniería simultánea) debe ser la tónica del funcionamiento grupal ya que aprovecha todos los puntos de vista.

7.- Estimular las relaciones colaborativas, no las competitivas. Las organizaciones Kaizen son conscientes de que si invierten en el entrenamiento de su gente en cuanto habilidades interpersonales, en especial en los gerentes y líderes quienes son los responsables de la armonía de la compañía, lograrán obtener no solo procesos sólidos, y la realización de los empleados sino también obtendrán los resultados esperados en cuanto al logro de la metas financieras.

8.- Desarrollar la autodisciplina. El hombre es libre y debe saber controlarse y autogobernarse. Quien no se domina, no puede dominar nada.

9.- La información debe ser conocida por todos; así cada cual podrá aportar a su desarrollo fortaleciendo los lazos grupales y el objetivo común que es el desarrollo del negocio.

10.- El hombre debe ser habilitado, entrenado, retroalimentado en su acción. Es la única manera de crear y desarrollar la responsabilidad.