CLIMA LABORAL

La creación, mantenimiento y crecimiento de una empresa implica un gran esfuerzo por parte de los líderes e inversionistas, quienes apuestan  al producto o servicio que ofrecen, a la tecnología que poseen, a la calidad, al mercado, etc…

Sin embargo el factor humano, independientemente del giro de la empresa es determinante para el éxito o fracaso de un proyecto, es por ello que se debe considerar a las empresas como organismos con personalidad y características propias e irrepetibles, la mezcla de personalidades, el estilo de liderazgo, las instalaciones, el producto o servicio que ofrece y la organización, da como resultado la imagen que proyecta tanto interna como externamente y que va en relación directa a su productividad.

Es por ello, la importancia que de vez en cuando, se de un espacio para detenernos a reflexionar sobre lo que pasa con la inversión más importante que realiza cualquier empresario: EL CAPITAL HUMANO.

Ahora bien, la evaluación del clima laboral es el equivalente de una fotografía panorámica, que nos servirá para tomar en cuenta nuestras fortalezas y reforzarlas, encontrar nuestras áreas de oportunidad, con la transparencia suficiente para tomar decisiones prioritarias e inmediatas, si eso fuera el caso, o bien entrar a un proceso de planificación de acciones.

La mejor metáfora que pude encontrar sobre el clima laboral es realmente “el clima” como denominador común hablando del tiempo… Las empresas atraviesan periodos de calma y soleados como lo encontramos en primavera, periodos de tensión y sequías cuando hace mucho calor como lo percibimos en verano, periodos de caídas de hojas e inundaciones como lo vivimos en otoño y periodos de frío intenso capaz de congelar cualquier iniciativa como lo sufrimos en invierno…

Existe una relación directa entre productividad y resultados, la productividad a su vez está relacionada con el clima que impera entre los colaboradores de la organización.

Un estudio de clima laboral debe ser una herramienta de diagnóstico que se realice previamente a cualquier acción de cambio y de mejora.

En primavera:

Tratar de mantener el status quo y la armonía existentes utilizando esta estación para recuperar la confianza de los colaboradores y generando utilidades para los inversionistas…

En verano:

Refrescar la tensión ya que a veces por presiones externas, el malestar y el la temperatura de las relaciones suben y se pueden producir rupturas muy costosas para la empresa…

En otoño:

Mantener la empresa a flote con la moral y los valores bien identificados para no ahogarse debajo de la línea (ver boletín # 15 de septiembre 2010)…

En invierno:

Nunca dejar la comunicación entre los colaboradores, mandos medios y directivos congelarse ya que la base de la confianza es el acercamiento y calor humano…

Existen varias formas para evaluar un clima laboral y la siguiente explicación se basa en el análisis estadístico base WES (Work Environment Scales). El estudio se realiza en base a 3 escalas y 10 sub escalas para obtener los datos  más completos posibles y así poder tomar decisiones orientadas a la mejora continua del Capital Humano que sigue siendo el valor e inversión más importante para un empresario…

Las escalas y sub escalas son las siguientes:

• RELACIONES

Evalúa el grado en que los empleados están interesados y comprometidos en su trabajo y el grado en que la dirección apoya a los empleados y les anima a apoyarse unos a otros.

Esta escala está integrada por las sub escalas:

• Implicación. Grado en que los empleados se preocupan por su actividad y se entregan a ella.
• Cohesión. Grado en que los empleados se ayudan entre sí y se muestran amables con los compañeros.
• Apoyo. Grado en que los jefes ayudan y animan al personal para crear un buen clima social.

• AUTO REALIZACIÓN

Evalúa el grado en que se estimula a los empleados a ser autosuficientes; la importancia que se da a la buena planificación, eficiencia y terminación de las tareas y el grado en que la presión en el trabajo o la urgencia dominan el ambiente laboral.

Esta escala está integrada por las sub escalas:

• Autonomía. Grado en que se anima a los empleados a ser autosuficientes y a tomar iniciativas propias.
• Organización. Grado en que se subraya una buena planificación, eficiencia y terminación de la tarea.
• Presión. Grado en que la urgencia o la presión en el trabajo domina el ambiente laboral.

• ESTABILIDAD / CAMBIO

Evalúa el grado en que los empleados conocen lo que se espera de su tarea diaria y cómo se les explican las normas y planes de trabajo; el grado en que la dirección utiliza las normas y la presión para controlar a los empleados; la importancia que se da a la variedad, al cambio y a las nuevas propuestas y por último el grado en que el entorno físico contribuye a crear un ambiente de trabajo agradable.

Esta escala está integrada por las sub escalas:

• Claridad. Grado en que se conocen las expectativas de las tareas diarias, y se explican las reglas y planes para el trabajo.
• Control. Grado en que los jefes utilizan las reglas y las presiones para tener controlados a los empleados.
• Innovación. Grado en que se subraya la variedad, el cambio y los nuevos enfoques.
• Comodidad. Grado en que el ambiente físico contribuye a crear un ambiente laboral agradable.

Mi recomendación es de medir el clima laboral en su empresa de una a dos veces al año para así identificar a tiempo los malestares y tomar algunas acciones (la mayoría sin costo) que harán la diferencia en cumplimiento de sus metas estratégicas…